코칭문화가 도입된지가 10여년이 되었다.스포츠 분야에서는 리더쉽 중심으로 발전되고 있지만 ,골프분야의 코칭문화를 발전시키고자 한다. 다른 스포츠에 비해 정신적 맨탈요소가 강하고 혼자하는 운동이므로 코칭아른 것이 매우 힘들다고 볼수 있다.
분야의 선두가 되기위한 노력을 하여 교범으로 쓰고 싶다'
코칭설명서라고 되어 있는 바와 같이, 코칭의 입문서라고 보면 되겠다. 코칭의 정의, 필요성, 코칭의 철학,개념, 범주, 동향, 주요 skillset, 코칭 대상/구분에 이르기까지 코칭에 관련된 기본적인 정보를 아주 잘 정리해 준 그야말로 설명서라는 생각이 들었다.
코칭이란, “발전의 의지가 있는 고객과 내가 만나, 서로 화합하여, 목표를 세우고, 고객안에 있는 자원을 찾아 목표를 실현하기 위한 질문과 대답하는 대화 프로세스이다”
코칭의 철학은 “모든 사람은 스스로 답을 창조할 수 있다”고 믿는 것이다. 또한 코칭의 세계는 경청과 질문, 성격 유형의 분석, 그리고 11가지 코칭 역량으로 요약되어질 수 있다. 11가지 코칭역량을 간략하게 하면, “기초를 잘 조성해서 대화를 하면 배우게 된다”로 정의될 수 있을 것이다. 코칭의 기술에는 다양하게 있지만, 가장 기본적인 것이 5R 코칭 기술이 될 것인데 (나는 지난 1월 29일에 이 과정을 수료했다), 5R 코칭 기술은 Rapport(관계형성), Refocus(목표발견), Reality(현실인시), Resources(해결자원), Responsibility(상호책임)으로 5R 의 과정으로 나누어질 수 있는데, 코칭세션을 진행하는 데 있어 기본적으로 필요한 절차이며 Process이다. 다시 말해, 신뢰할 수 있는 관계를 형성하고, 고객이 해결하고 싶은 주제를 찾아내서, 현실상황을 확인하고 목표를 이루는 데 장애가 되는 것을 확인하는 것이다. 자신이 문제를 해결하는데 도움이 되는 방법/전략/자원을 알아내고, 구체적인 행동계획을 설계하도록 돕고 상호책임을 합의하는 것이다.
또한 이러한 코칭에 있어 가장 중요한 것은, 경청이라고 할 수 있다. 3F 경청은 Focus(의도 파악), Fact(사실 또는 판단?), Feel(감정) 의 3 요소를 통한 경청을 말하며, 경청의 3단계는 자기중심적 경청, 상대중심적 경청, 직관적 경청이며, 상대중심적 경청은 ‘눈마추고 끄득끄득, Keyword 끝말 따라하기, 요약확인’ 4가지를 잘 함으로써 이룰 수 있다. 코칭에 있어 경청의 중요성은 질문만큼이나 중요하다. “질문은 경청을 더 잘 하기 위해서 하는 것이며, 경청없는 질문은 말장난이다.”
코칭 과정동안 상대의 성격유형을 쉽게 파악할 수 있도록 도움을 주는 두 가지 대표적인 도구에는, 사람의 행동유형을 네 가지로 구분해서 대응하는 DISC 방식과 심리유형에 맞춘 MBTI 코칭이 있다. DISC 방식으로는 4가지 행동유형을 알 수 있는데, D(Dominance: 주도형), I(Influence : 사교형), S(Steadiness:안정형), C(Conscientious: 신중형)으로 나뉘어지며, 2 ~3가지 이상의 형이 복합적으로 나타날 수 있다.
코칭의 범주는 크게 라이프코칭(♡)과 비지니스코칭($)으로 나눌 수 있겠으나, 이 외에도 여러영역에서 코칭Approach는 가능하다. 무엇보다 가장 중요한 것은 라이프코칭은 과거를 추적하는 것이 아니라 미래를 디자인하도록 훈련시키는 인간관계라는 사실이며, 비지니스코칭 또는 경영자 임원코칭은 기업현장에 있는 기업구성원들이 자신의 분야에서 보다 효율적으로 업무 성과와 사업목표를 달성하는 것을 돕는 것을 목적으로 하며, 이러한 코칭을 통해 리더들은 코칭리더십역량을 계발하게 되과, 아울러 감성능력을 끌어올리게 되며, 기업 전체와 사회 공동체를 위해 헌신하려는 의식의 확장을 이루게 된다. 유사하지만, 관리자들의 코칭리더십 역량을 강화시키고 계발함으로써 팀원 개개인에세 동기를 부여하도록 돕는 것이 팀장코칭이다.
간단하게 요약을 해 보았지만, 큰 의미는 없다고 생각되며, 이 책 자체가 방대한 코칭이라는 세계에 대해 아주 적절히 잘 요약해 둔 것이라고 보면 될 것이다. 코칭을 공부해 나가면서도 가장 기본적인 부분을 되짚을 보고자 할 때, 가끔씩 들추어보게 될 책이 아닐까 생각한다.
