#  2022년 2차 ' 골프레저산업경영관리사' 과정을 9월부터 운영합니다.

<동심경영>을 읽다

동심경영의 저자 황인선 마케터하면 ‘마케팅으로 경영하라' 는 연상 된다.마케3.0에서 4.0으로 넘어 오면서 마케팅 코드6를 골프장 경영 및 마케팅 교육에 활용하고 있기 때문이다.특히 골프장의 컬처 코드를 맞게 스토리를 만드는데 참고가 되고 있다. 필자는 ‘골프레저산업 경영관리사’자격증 과정 및 골프 및 리조트 마케팅 담당자 교육에서 시대에 맞는 경영 철학은 결론적으로 “마케팅으로 경영하라”고 피력하고 있다. ‘동심 경영’ 본 도서는 황인선 마케터의 저자임을 알고 즉시 구입하였으나 최근 명상 공부를 하면서 인문학에 관심을 두다가 이제야 초의식으로 읽게 되었다.

사실 SKY72 골프&리조트는 그랜드 오픈 초에 양찬국 헤드프로님의 초청으로 전 경희대학교 대학원장님 두 분과 라운드를 한바 있고,그 이후에는 경희대학교 체육대학원 ‘골프전문화 과정’주임 때 여러번 동문 골프대회를 개최 하면서 느낀바가 있었다.그리고 양프로님으로부터 골프에 관한 해박한 지식,선진 골프경영 및 마케팅의 노하우 사례를 들은 바 있어 내용들이 생소하지는 않다.그러나 저자가 본 통찰력은 나에게는 또 다른 학습의 교훈을 주고 있기 때문에 골프산업에 관한 교육자로서 교훈들을 간과할 수 없어 초의식 독서를 했다.

"스카이72 경영 철학의 핵심은 뜻밖에도 '동심'이다. 동심을 중심으로 유명한 붕어빵 포차, 유머 글판, 친환경, 사회공헌, 그리고 짓고 까불기 퍼포먼스가 돌아간다. 서울대 경영학과 교수, 한국 소비자학회 회장 김상훈님 의 평이다.

필자는 여러가지 경영전략이 크게 공감이 가지만 그 중 첫 번째 경영철학인 펀 경영 구호인 “Discover Fun in Golf(골프에서 펀을 찾아라)"와 골퍼들의 컬처 코드에 맞는 경영 및 마게팅 전략은 매우 공감하는 부분이다.골퍼들도 골프에 집중하고 게임에 몰입한다 해도 ‘붕어빵‘의 동심은 동반자를 이해하고 배려하는 에티켓이 자연스럽게 분위기를 형성되므로 라운드를 즐겁게 만드는 것이다.

또한 과거 라운드를 경험 한 바에 의하면 스카이72는 ‘금지‘라는 용어와 하지 말라는 공고문은 볼 수 없었다.일반 골프장에서 보면 쇠말뚝에 줄을 쳐 놓고 “돌아 가세요”“금연”“금지”등 무언가 압박감을 주는 느낌이 있는데,스카이 72는 행동에 자유스러운 환경을 보장하고 공고문이나 지켜야할 로컬 에티켓 전달을 긍정적으로 재미 있게 표현을 하고 있어 펀한 분위기가 형성되고 있다.예로 화장실에 소변기 앞에 “비거리 욕심을 버리고 숏 게임에 집중하세요” "골프의 시작은 그립과 스텐스 소변의 시작도 그립과 스탠스" 라는  글귀는 골퍼의  명언을 게시하거나 “가까이 오시면 내가 본 것을 비밀로 해드릴께요”으로 넛지 효과에 의한 80%로 실금율과 숏 게임에 집중하여 효과를 발휘한다.

다시 부언 하면 골프의 순기능 중에 놀이 문화와 휴의 원천지로 창조성을 형성하는데 기여 한다고 볼 수 있다.스카이 72는 리조트 ,노는 곳, 쉬는 곳 등 뇌를 풀며 신경 전담물질인 세로토닌 형성되는 곳으로  창조적인 사람을 배출하는 곳이다.김정운 교수는  “노는 만큼 성공한다“고 하였다

그 다음 두 번째는 시대 골프문화와 레저의 형태,경기 대회의 흐름 등을 컬처 코드를 고려한 경영전략이 매우 탁월함을 알 수 있다.인천 공항이 인접함에 따라 세계인의 접근성과 경기 대회에 참가 또는 관람할 수 있는 용이함은 대단한 이점을 갖고 있고,경제 중심의 서울,경기에 비즈니스 골프할 수 있는 여건,인구 밀집이지만 교통의 원활하고 실전과 같은 연습 조건이 알맞은 드림 골프레인지, 야간골프 등 코스에 따라 공격 형,클래식 형,정통형 등 다양한 코스 형태로 만들어져 있다.

필자가 평소 생각 했던 관점을 서술하면 유럽,미국 등에서 많은 대화가 이루지고 있다.우리나라 남녀 선수 중에 바람은 적응하지 못한 프로는 성공하지 못하고 있다.그러면 스카이 72의 바람은 국내 프로들이 세계무대에서 성공하는데 많은 기여를 했다고 봐도 과언은 아니다.예로 PGA에서 우승한 양,강프로는 제주도 출신으로 어릴적 바람을 계산하는 능력이 있기 때문이라고 판단된다.즉 자연과의 조화속에 조용히 극기를 추구하고 자연에서 머리로 싸우는 전략을 가르치는 교훈도 충분히 담겨 있기에 우리 남녀 프로들이 세계적으로 우승하고 있다고 확신한다.

더욱 중요한 것은 골프의 컬처 코드는 과거의 ‘은밀한 사교’에서 ‘경기’로 보았다는 것이다. 즉 ‘놀이’와 ‘무도회’,‘전투‘ 세 가지 사이에 있다는 것이다.세대간의 문화와 격에 의한 차이가 젊은 층에게는 놀이가 될 수 있고, 40~50대는 성공한 사람,또는 부가 있는 골퍼들에게는 무도회의 컨텐츠,그리고 세계 최대의 연습장 '드림 Range'에서는 전투의 컬처 코드가 맞춰 있다고 본다. 이를테면 하늘 가까운 하늘코스와 가든형의 레이크에서는 무도회의 서비스를 제공하는 것이 바람직 하며,전투형의 남성들에게는 오션코스에서 전투형 서비스를 강화하여 코스간의 차별화와 골퍼들의 선택 기준을 마련하는 것이 어떤가?에 의견도 제시하고 있다.다시 말하면 놀이의 어른스런 표현인’경기‘로 컬처 코드라고 표현하고 있다.

저자는 스카이 72의 성공 포인트를 9가지 서술 하였다.성공 포인트를 도출함에 있어 주관적인 관찰도 있겠지만 매우 공감되는 부분이 대부분이기에 필자 역시 다시 서술하지 않을 수 없다.

현대 경영학의 아버지라 불리는 피터드러크의 ‘기업의 존재이유는 가치창출‘이라 하였다.그에 가치가 실현되지 못함에 반성의 의미에서 마이클 포터 교수와 마크 그래머가 제안한 ’공유가치자본주의(SVC: Shared Value Capitalism)와 존 매키와 라젠트라 시어도어의 ‘깨어 있는 자본주의’의 흐름에 부합하다고 평가하며 스카이72가 미국이나 영국의 골프장 이었다면 벤치마킹 가능성이 높다고 한다.성공포인트 9가지는 다음과 같다.

1.류(流)를 만들다

마케팅 석학자 잭 트라우트(베스트셀러 ‘포지셔닝’의 저자)는 “차별화"하라 그렇지 않으면 죽는다(Differentiate. or Die).프랑스 심리학자와 사회학자들은 ‘모방의 법칙’에서 인간은 다양한 모방을 통해서 발전하였다고 한다.하버드 대 문영미 교수는 ”넘버원보다 Only one이 돼라” 주장 한다.같은 의미로 해석된 것이 流를 만드는 것이다. 즉 온리 원 전략으로 ‘류’를 만들려면 요소들의 결합 방식이 달라야 한다.스카이72는 고객들이 재미있고 골프를 즐기면 좋겠다는 혁신적 철학에서 출발해 ‘골프에서 펀을 발견하라’는 슬로건을 만들었고 여기에 유머 퍼포먼스,야간 경기,F&B 전략,민주성 등 스카이 72 流를 만들었다.

2.Always New Looking

‘늘 새롭다‘라는 말을 액면 그대로 받아드리지 말고’새로워 보이게(look)해야한다‘는 것이다.마케팅에서 제품의 싸움이 아니라 인식의 싸움이라는 말과 같다.스카이 72는 코스,사람(운영,시스템),자연이 3요소 부분 결합에서 늘 새로워 보인다.코스 셋팅의 변화,이밴트,계절 별 추억거리,스토리텔링 등이 새롭게 보이며 호기심을 유발시켜 재방문을 유도하고 지인들에게 공유(Share)하고 옹호(Advocate)하는 마케팅 전략도 펼치고 있다.이는 필립코틀러의 마켓4,0의 고객점유율 높이는 전략전술과 대등하다고 볼 수 있다.

3.신의 한수,가격 정책

스카이 72는 10여 전부터 놀라운 가격 + 혜택 전략을 구사하고 있다. 가격에 대한 이론을 보면 가격은 절대적인 것이 아니라 심리적인 것이라는 주장이다.즉 제품을 사는 것이 아니라 가치를 사는 것인데,그 가치는 혜택에서 가격을 뺀,혜택과 가격의 함수이다.그것이 인지된 가치,인지된 혜택,인지된 가격이라는 것이다.만일 토속 상품 가게에서 부채를 만원에 사라고 하면 망설이지만,장인이 전기인두로 구매자의 이름을 멋지게 새겨 준다면 이 만원도 기꺼이 살 것이다.그게 바로 ‘인지된’이라는 뜻이다.스카이 72는 늘 높은 곳,먼 곳을 지향한다.골프의 본질,주말 골퍼가 왜 골프를 치는지를 늘 생각하면서 국내외 PGA,LPGA를 열고 곳곳에 그들의 스토리가 존재하여 가치를 높이며 특별한 서비스와 퍼포먼스로 화제를 제공하는 등 가격과 혜택 전략을 구사함에 통찰력을 갖고 지켜볼 필요가 있다.

4.TOP을 향한 내발적 공부

1990년대 초 국가 경쟁력 제고 켐페인이 있었습니다.농부가 나와“제 경쟁자는 덴마크 농부입니다”기술자는 “제 경쟁자는 독일 엔지니어링이다”라는 슬로건과 같이 스카이 72 사무동에는 “여러분은 세계 최고의 골프리조트를 운영하고 있습니다.”

초보 캐디 교육은 철저하게 시킴으로서 고객 수준에 맞는 직무와 서비스를 제공하며 스카이 72 특성상 포토존이 많으므로 스마트폰 포토그래퍼 과정을 수료시켜 골프의 추억을 만드는데 일조를 하고 있다.양찬국 프로님은 골프에 관해서 해박한 지식과 창조성은 대단하다.그럼에도 항상 책과 새로움을 탐색하시며 4차 산업 시대에 즈음한 학습도 게을리 하지 않는 대표적 인물이다.

그리고 "스카이 72의 ‘마케팅 위원회’를 2007년도부터 운영하고 있다.위원들은 문화,교수,스츠마케팅 전문가,스츠 전문 변화사,외식컨설턴트,광/홍보 전문인,레저 전문가,리서치 회사 대표, 등 30대~ 70댜까지 약 30명으로 구성되어 임직원 대상 교육 및 제안 등으로 발전시켜가고 있다.한편 임원들에게는 비수기에 세계적인 유수의 골프장을 벤치마킹하고 있다.

5.고객 Apro

고객은 왕이다.고객은 개다. 둘째다 등 이런 표현들은 일부 마케터와 CEO들의 지나친 잘못된 표현이고 감동,졸도 등도 마찬 가지로 감정 노동자들에게 큰 상처를 남긴 표현이고 행동이라고 말하고 싶다.지금 이 시대의 고객에게는 가치와 의미를 안겨줄 수 있는 마케팅이 필요한 시대이다.

스카이 72는 유니타스 브랜드에서 관찰,인터뷰하고 쓴 기사 첫머리 부분이 내용 마음에 와 닿는다.“고객의 차원을 넘어 어머니가 아이를 생각하는 마음으로 고객을 대하고 있었고 아이가 밖에 나가서 항상 안전을 걱정하는 어머니의 마음으로 고객을 바라보고 있었다”라는 표현이다.

스카이72는 고객을 6부류로 구분한다.신규고객,뜨내기 하수,뜨내기 고수,단골 하수,단골 고수,최고고객인 최우수고객이다. 이 중 핵심 고객은 단골하수,고수,최고수 고객이 71.2%이다.파레토의 20:80 법칙에 부합되과 동시에 세스 고딘이 주장하는 최유효시장 전략(이것이 마케팅이다)과 대동소이하다고 볼 수 있다.72홀은 운영하지만 무차별 마케팅보다는 핵심 고객관리하는 전략을 유지하고 있다고 본다.

6.두 개의 심장을 가진 CE0

저자 주장하는 하는 "골프장은 일제 강점기 때는 일본인,해방 후에는 미군 장교들 위해 시작되었다.군부 독재 시대에는 권력자의 비밀 사교를 위해 만들어 국민들이 가지는 위화감과 부정의식이 여기에서 나왔다"는 표현은 동의하기 어렵다.일제 시대에는 영친왕 중심,한국인 회원 클럽이 군자리 골프장을 18홀 규모를 처음으로 만들었고,해방과 6,25 전쟁을 황폐화된 군자리 골프장은 휴전 후 미국 장교들이 주말에 일본까지 건너가 골프운동을 하는 탓에 놀란 이승만 대통령이 긴급 복구를 지시함에 군자리를 복원하는데 군이 동원 되었다.그 후 고위직들의 친교 내지 외교 활동과 미군 고위직의 위치 이탈을 예방하는 차원에서 활용 되었던 것이다.60년 후반 미국 공군기지를 본 대통령이 기지 내에 골프장을 만들어 조종사 및 지원 장병들의 비상대기하면서 체력 단련 차원에서 만들게 함으로써 공군 베이스와 수도권에는 육군사관학교에 만든 것이다.특히 70~90년대 중반까지는  일반인들의 골프운동은 군 골프장을 활용하는데 크게 기여 하였고,지방 사람들의 스포츠를 통한 사회활동 영역 확장에도 크게 기여함을 인정되어야 한다.권력자의 비밀 사교를 위해 만든 골프장이 있는지 위화감과 부정의식 여기서 나왔다는 평가는 이해하기 어려운 표현이다.오히려 노정부는 종부세에 지가 상승에 의한 세금을 내는 세제를 만들었다.그렇기 때문에 그린피 상승과 식음료 상승으로 일반 대중골퍼들의 보건권을 박탈시키고 있다.보수 정권에서는 또한 서울 경기를 제외한 개별세를 면제시켜 지방 골퍼들을 기회 확대와 지방 골프장 활성화를 유도한바 있다.세제를 변화시켜 그린피 및 비용을 낮추는 정치권의 목이라는 사실도 인식되었으면 한다.

대표의 탁월 경영과 리더쉽,그리고 내외 고객들의 감성을 기반으로 하는 철학은 이 시대 매우 골프 컬처를 변화시켰다는 것으로 이해하는데 좋을 것 같다.또한 상업체육시설로서 영리목적을 두는 것은 당연한 것이다.그리고 골프장의 고객의 소리(VOC)를 일일이 들여다보고 처리하고,통보하고 고객의 불편을 해결할 수 리더 그리 쉬운 일은 아니다.

7.Social

미래학자 다이엘 핑크의 사회 기여의 주장은 이 시대 필연이다.사회철학을 실행하는 기업의 정신은 이 시대 CEO의 덕목이고 성장의 조건이다.기부행사를 하게 된 계기를 묻자 스카이 72 한 간부는 “그것은 자연스런 것인데 계기라고 하기는  좀 ~~~ 이는 生(생)을 위한 호흡인 것”이라는 멋진 표현이 대표되는 것 이라고 평가하고 싶다.

8.Nature Love

스카이 72는 원형 보존지,조경지 할 것 없이 자연의 형태는 어느 골프장과도 비교할 수 없는 곳 이었다..그러나 자연과의 생태 스포츠라는 관념으로 현재에는 엘리트 선수들의 자연과의 조화,자연의 힘을 이용하는 스포츠 정신이 형성 되어 세계적인 선수로 가는데 보이지 않는 기여를 하고 있다고 보는 것이다.

본문 중에 “골프장에서의 극복은 헐떡거리는 투쟁이 아니라 자연과의 조화 속에서 종용한 극기를 추구하는 것이다”“바람은 극복하는 것이 아니라 계산하는 것이다”라는 정신이 담겨 있는 매력포인트인 것이다.

아마추어 골퍼들에게는 골프장이 보이고 사람이 보이고 이제는 자연이 보인다는 말이 나올 정도의 골프&리조트로 성장하였다.곤충 호텔,야생화 서식지,거위,고양이 집등 일상에에서 보지 못하는 자연을 관찰할 수 있는 생테 스포츠의 모범인 곳 스카이 72이다.이 것도 앞에서 서술하였듯이 타 골프장에서 보드 어려운 큰 혜택이라고 표현하고 싶다.

그러나 본문 중에 “골프장에서 시간이 갈수록 가치가 올라가는 것은 땅값과 나무다”라는 표현도 적절한지 의문이 간다.골프장은 체욕 용지이다.체육 용지는 용도 변경이 불가하므로 오직 체육용지 일뿐 아무런 가치가 없다.단지 국가에 세금을 내는 데 활용될 뿐이다.이 악법이 골프대중화와 스포츠 권에 역행되고 있다.일명 응징세라고 표현되고 있다.

9.기억을 중시지고 하는 습관

스카이72는 여러 종류이 기억을 기록하고 자극한다.스카이 72를 다녀간 세계적인 선수들의 이야기가 전개되어 있어 한마디로 진정성이 느껴지고 기억할 수 있는 스토리가 재 방문을 유도하기도 한다.

우선 로커룸에 들어가면 잭 니클라우스,최경주,박세리 프로가 쓴 로커는 표기되어 있다.그리고 박세리가 초청 골프대회에 참가한 신한카드배 장타 대회가 인천공항에서 열린 골프여제 소렌스탐,폴라크리머,브리타니 린시컴,박세리 네명이 5번씩 쳐서 비거리를 잰 시합인데 린시컴이 515야드로 우승한 기록도 있다.최경주 박세리의 굳게 그립을 쥔 두손의 청동이 있고,하늘코스에 미셀위의 목각상,LPGA가 열리는 오션코스 곳곳에 박세리,소렌스탐,로레나 오초아,폴라 크리마 등 세계적인 프로들의 헌정홀이 표기되어 있다.그리고 영화 <명랑>이후 코스 17번홀에는 명랑대첩 표지판이 결려있는데이는 복수종을 치라는 말도 되지만 동시에 불멸의 충무공을 기억하자는 의미가 있는 것 같다.

이상 스카이 72의 성공 포인트 9가지를 진술했다.마이클 포터가 말한 ‘공유자본주의(SVC)와 존맥키 라젠트라 시어도어 교수가 꼽는 ’깨어 있는 기업‘요소에 부합하는 것으로 보이고, 핵심 가치인 펀으로 골퍼의 놀이에 정의를 두었으며,CEO의 리더쉽은 고객,직원,자연의 경영요소로서 균형과 조화를 발휘함으로서 상업적 체육시설로서의 영리 목적의 달성을 하였다.한편 流의 형성으로 차별화 하였다.세게에서 가장 영향력 있는 마케팅 구루 세스 고딘은 ’보라빛 소가 온다‘에서 리마커블 하라고 피력하였다.분명하게 말할 수 있는 것은 스카이 72는 지구상의 온 골프장보다 리마커블 골프&리조트라고 평하고 싶다.따라서 벤치마킹의 대상으로 골프관련자들에게 교훈이 된다.

그리고 스카이 72 의 CEO의 리더쉽과 경영 철학은 골프산업의 세계사에 보기드문 분이다.골프장 건설부터 현금까지 한단계 한단계  성취하여 글로벌화 한 골프&리조트이다.이병철 ,정주영 회장이 있다면 골프산업에는 본 스카이 72 CEO라고 필자는 말하고 싶다

필자가 종합하며 스카이 72 골프&리조트를 평가한다면 “ 골프&리조트의 시설의 매력,목적지의 매력, 스토리텔링 및 이벤트 매력” 3대력의 조건이 충족된 골프&리조트다.

마지막으로 진주국제대학에서의 골프 전문과정과 서경 방송 출연,경희대학교 골프전문 과정 등에서 헤드프로로 모시고 운영했고 현재까지 현재까지 많은 가르침을 주시는 양찬국 프로님,경희대학교 체육대학에서 박사학위 받는데 지도해주신 국내 스포산업협회장이시고 경희대학교 체육대학원의 김도균 교수님,그리고 저자 황인선 마케터님은 ‘마케팅으로 경영하라‘의 책을 통해 스포츠,골프 경영 및 마케팅의 컨텐츠 개발에 많은 교훈을 주신분,그리고 스카이 72 홍보실장님 등 네 분의 좌담에서 미래의 고객의 대상과 문화,전략적 지침,컨텐츠 등을 볼 수 있어 매우 유익한 배움의 시간이었다.책이 의식 확장의 수단인 줄 다시 느끼기도 하다.

앞으로 영원한 스카이 72가 국가 브랜드 향상과 국민의 보건권 확립에 지속적으로 기여할 것으로 확신하며 더욱 성장하길 기원합니다.

  한국골프레저연구원

  DS평생교육원

 이 경진 올림

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마케팅의 고전이라 불리는 《보랏빛 소가 온다》 이후 10년 간 마케팅 환경의 급격한 변화를 연구한 세스 고딘의 수작 『마케팅이다』. 기획, 제조방식, 상품의 질이 아무리 뛰어나도 마케팅이 제대로 되지 않으면 시장에서 순식간에 사라지는 시대에 마케팅의 새로운 불씨를 지펴줄 통찰을 담았다. 지금의 소비자는 빤한 의도를 거부하며, 마케팅을 조롱하기까지 한다. 이제 우리는 다르게 해야 한다.

저자 세스 고딘은 서문에서 '이것이 마케팅이다' (THIS IS MARKETING)

· 마케팅은 더 많은 것을 추구한다.시장,고객 점유율

· 마케팅은 더 나은 것에 이끌린다.더 나은 서비스,더 나은커뮤니티,더 많은 일,성과

· 마케팅은 문화를 창출한다.

· 무엇보다도 마케팅은 변화다.

· 문화를 바꾸고 세상을 바꿔라

· 마케터는 변화를 일으킨다

· 우리는 모두 마케터이며,스스로 상상하는 것보다 더 많은 변화를 일으킬 능력을 갖고 있다.우리에

  게 주어진 기회이자 의무는 우리가 자랑스러워할 마케팅을 하는 것이다.

따라서

마케팅에 대한 모든 질문의 답 은 하나로 통일 한다면 : “ 누굴 도울 것인가?”에서 시작하는 것이다 라고 피력한다.

한편 마케팅을 하기전  생각해봐야 할 질문을  한다면

·누구를 위한 것인가?

· 무엇을 위한 것인가?

· 당신이 도달하고자 하는 청중들의 세계관은 무엇인가?

· 그들은 무엇을 두려워 하는가?

· 어떤 이야기를 들려 줄 것인가?그 이야기를 진실한가?

· 어떤 변화를 이루고자 하는가?

· 이 변화는 어떤 위상을 어떻게 바꿀 것인가?

· 어떻게 얼리 어답터에게  도달할 것인가?

· 왜 친구에게 입소문을 퍼뜨리는가?

· 그들은 친구들에게 무엇을 말할 것인가?

· 추진력을 만들 네트워크 효과는 어디서 나오는가?

· 어떤 자산을 구축할 것인가?

· 당신은 지금 하려는 마케팅이 자랑스러운가?

마케팅은 사실 많은 변화를 가져 왔다.마켓3.0이 지나 마켓 4.0 시대에 즈음하면서 고객의 가치와 의미를 충분히 이해하지 못하고 문화를 모르고 접근하는  시대는 아니라고 말할 수 있다.고객은 친구에게 또는 네트워커들에게 공유(share)하고 추천하며 옹호(advocate)할수 있도록 는 메센저 역할을 한다는 인식도 깊이 해야 할 것이다.

그러나 마케팅의 문화는 급속하게 변하지만 네트워커,고객 언제나 유지하고 강화되어야 한다는 사실은 변함이 없어야 한다. 즉 저자가 피력한 '최소 유효 시장을 구축하라' 주장,명심해야할 사항이다.

장 전략을 구사하라!(세스 고딘)

①선 순환 네트워크/좋은 고객에 충성

②최고의 고객은 최고의 세일즈①선 순환 네트워크/좋은 고객③ 소수 고객에

지금은 의식 혁명(데이비드 호킨스)을 읽으면서 정리하고 있다.

좀 어렵다고 표현하고 싶다.

신체운동학을 바탕으로 한 의식 지도의 탄생과정과 그 의의를 담고 있는 '의식 혁명'은 의식연구의 과학화라는 새로운 패러다임의 출발하므로써 그 가치의 의의를 인정받는 '데이비드 호킨스'가 존경스럽다.

새로운 책들이 도착하였다.

세스고딘은 '보라빛 소가 온다(Couple cow)'와 '이키누스의 이야기'에 이어  'This is Marketing" 발표하였다. 차별화와 스토리텔링을 중시하며,변화하는 시대를 읽고 보석 같은 마케팅을 고안하고 있다.이번에 깊은 통찰력으로 영감을 줄 내용이 무엇이지 단숨에 초의식으로 읽어보자.

기다리는 책들도 있다. 구간/ 신간들이지만 나에게 큰 가르침을 주기 때문에 희망과 기쁨이 있을 뿐이다.50~60대의 독서는 흡입력이 좋다.교육학,심리학,명리학,이제는 명상으로 나의 길을 가지만 먼길인 듯하나  마음은 변함이 없다.

그 동안 큰 아들은 나에게 책으로 孝를 열심히 하였고,오늘은 며느리와 저녁을 함께하고 꽃다발과 용돈까지 !!  고맙다~~~ "사랑한다"

저 책속에서 우러나오는 지혜와 가르침은 나를 정화시키고  모든 인연의 믿거름으로 활용하라는 의미가 담겨 있다..

오늘은 어느날보다 행복하다.

2019년 5월 8일 저녁 22:30분

 마케팅으로 경영하라 .욕망을 이해하면 마케팅이 보인다. 즉 욕망의 거래학이다

 시장을 지배하는 마케팅 코드 6는 다음과 같다.

21세기는 룰프엔센의  '드림 소사이어티' '르네상스 소사이어티'에서 감성과 스토리의 시대를 예상 했고 그렇게 진행되고 있으며,역시 미래학자 다이엘 핑크의 하이컨셉,하이터치,필립코틀러의 마켓 4.0에서 ICT + 하이터지 등 시대의 트랜드,가치에 의한 마케팅을 펼쳐야 하는 당위성을 사례와 함께 제시하고 있다.

특히 골프레저산업을 경영하는 사람들에게 많은 동기를 줄 수 있는 책이다.

하사장님!

덕분에 운동 잘 하고 돌아 왔습니다 감사합니다.명문 골프장으로 발전을 기대하겠습니다.

 다음 몇 가지 참고하시길 바랍니다.

1.골프장 시설물,음식 메뉴등 보편적 디자인(Universal Design)이 되었는지 점검.특히 시니어,여성에 대한 배려가 중요합니다

   0. 안전 위험 요소

     - 눈,비 때 미끄럼 요소

     - 계단 높이,안정성/바로 뛰어 내리기가 애매하고 돌 계단의 경우 미끄러울 경우 위험(여성이나 시니어에게 위험)

   0.화장실 공간이 좁고 ,소 대변의 분리 운영

     - 기다리는 시간이 길다

     - 나이 있는 시니어들은 소변 시간이 길다

   0.평일 여성,시니어들이 좋아하는 메뉴를 고려할 때 매출을 올릴 수 있고, 더운 여름,추운 겨울에 이동 그늘집을 운영할 필요

2.경기 흐름,진행의 원활하기 위한 조치

   * 총 거리,그린의 난이도가 있으므로 시간 소요가 많을 수 있음 특히 평일 운영시 여성,시니어 고객이 많아지는 추세이미로 매출을 고려할 때 검토 해 보세요

  0.OB 마크 대신 병행워터 해저드(Lateral water hazard)교체하여 진행 속도를 빠르게 함/남성대의 경우 잘 되어 있슴

    - 새로운 룰에 의하면 오비 티 박스를 운영할 수 있다고 하나 인적 노동요소가 증가.

    - 빨강 말툭으로 교체하면 러프지역에서 공 찾는 시간을 줄일 수 있다.

  0.핀 위치등 핸디캡,시니어 나이에 때라 조정 필요 

  0.#7,8,9 그린 주변에서 시간 소요가 많으므로 티 그라운드를 조정할 필요 있다.여성,시니어도 고려

  0.핀 위치를 이동 후에 홀컵 주변을 동일 경사로 유지하여 숏 퍼팅이 용이하도록 할 때 하루에 한팀을 더 받을 수 있슴.

     * 일반 골프장의 경우 1년에 2억 이상 매출을 더 올릴 수 있다.

    - 핀 위치는 그린 엣지로부터 5 야드 이내,또는 마운드가 있는 곳은 해서는 안됨/관리자들의 관심 필요

  0 .그린 주변에 필드 코디션을 유지하여 숏 게임이 쉽도록 해 준다

  0. 새로운 룰에 의하면 공찾는 시간이 5분에서 3분으로 개정 되었으니 참고

3.티 그라운드가 매일 이동하니 티 샷시에 카트는 반드시 후방에 위치하도록  캐디 교육

    - 매트 있는 골프장에서 캐디를 했던 사람들은 카트 위치를 티 샷 위치보다 앞에 세워 놓아 타구 사고 발생

    - 여성 시니어 티를 분리 운영 해야할 때 카트 위치를 후방 티샷 지점을 고려하여 카트 위치

    - 장타를 치려는데 경향을 고려하여 무리한 스윙,자세의 부적절성이 될 수 있으므로 같은 팀끼리 타구 사고 우려

4. 마지막으로 마케팅으로 경영하라고 말씀 드립니다.체력단련장이라는 명칭을은쓰고 있지만 레저의 현장,시설,쉬는 곳이라는 경영철학 갖으시고  발전하시길 바랍니다.

     이  경진 올림

[대한민국 골프인구보고서] 고령화(高齡化) 사회에 대비한 골프의 역할

기사승인 2017.09.13  11:14:36

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- 노인층 삶의 질 향상과 국가차원의 노인질환 예방효과로서 골프의 역할 중요

우리나라는 고령화가 급속하게 진행되고 있다. 
2016년 기준 노인인구는 전체인구의 13.2%이며 매년 증가하는 추세이다. 2020년에는 15.6%, 2040년에는 32.0% 수준에 이를 것으로 전망된다. 보통 전체인구의 11%가 되면 실버산업이 활기를 띤다는 통계가 있다.
 

노령화 지수(aged-child ratio) 역시 지속적으로 증가하고 있다. 노령화 지수는 유소년 인구(0-14세)에 대한 노인인구(65세 이상)의 비율로써 노령화 정도를 나타내는 지표이다. 노령화 지수가 높아진다는 것은 생산연령에 유입되는 인구에 비해 노인인구가 상대적으로 많다는 뜻이다. 2015년 현재 우리나라의 노령화 지수는 93.0으로 유소년 100명당 65세 이상 노인이 93명이란 뜻이며, 2020년에는 노령화 지수가 123.5가 되며 노령화 지수가 100을 넘어선다는 것은 노인인구가 유소년인구를 초과 한다는 의미가 되는 것이다. (표1참조)

고령화 사회의 가장 큰 문제는 ‘노인복지’ 문제이다. 노인의 경제적 자급능력, 질병과 건강, 심리적 불안과 고독 등의 노인 문제에 대한 복지가 사회문제가 되는 것이다. 특히 신체활동의 감소와 노인성 질환의 증가로 인해서 개인적으로는 삶의 질이 감소되고 국가적으로는 노인진료비의 증가와 노인복지 서비스에 대한 비용이 증가함에 따라 국가적 부담에 대한 우려가 증가되는 것이다.(표2 참조)

이를 해결하기 위한 대책으로 노인들의 건강하고 활력 있는 노후생활을 위한 규칙적인 운동이 절대적으로 필요하다. 이 규칙적인 운동은 건강수명의 연장과 의료비의 절감뿐만 아니라 노인의 우울증이나 불안장애 해소 등 정서적인 안정과 행복증진에도 큰 힘을 주게 된다.
규칙적인 운동에 대한 국민생활체육참여 실태조사(2015년 기준)를 보면 60대 이상 노인층의 운동은 주로 걷기(67.7%) 헬스(12.4%) 자전거(10.4%) 체조(8.8%) 4개 종목이 거의 전부이다. 
그런데 참여 희망운동 종목을 보면 크게 달라지게된다. 수영(15.7%) 등산(13.5%) 요가(7.7%) 댄스스포츠(6.6%) 골프(3.5%) 순서로 나타나게 된다. 특히 시간적 여유가 있을 때에는 수영이 가장 높고, 돈에 대한 여유가 있을 때에는 골프가 가장 높게 나타나고 있다. (표3참조)

대한노인회 발표에 의하면 노인들에게 적합한 체육활동의 특성을 고령에 적합한 유산소 운동, 느리고 부드럽고 안전한 운동, 시간에 구애받지 않는 여유 있는 운동, 인간관계를 넓혀주는 사교적인 운동 이라고 정의한다. 
그렇다면 위의 네가지 특성에 가장 적합한 운동으로는 바로 골프일 것이다.
골프가 노인에게 주는 건강증진 효과를 구체적으로 살펴보면, 첫째 골프는 가장 기본적인 운동 동작인 걷기운동이다. 팔다리 및 대근육을 이용한 전신운동으로서 심혈관계에 무리가 적고 지방에너지 소모가 높은 유산소 운동이다. 특히 골프는 5시간 정도를 걷는 운동으로 남자는 12,000보 내외, 여자는 14,000보 내외의 보행수를 기록하게 된다. 고령층의 경우 보행속도가 느려지기 때문에 보행수는 더 늘어나 활동량이 더 많아질  것으로 나타난다.  

둘째 노인이 되면 근육량 감소에 따른 근력저하는 물론이며 뼈와뼈 사이를 연결해 주는 인대와 근육을 뼈에 붙여주는 건(힘줄)의 약화로 관절기능이 약해지는 특징이 있다. 골프스윙은 일정한 근력을 필요로 하고 있어 지속적으로 골프스윙을 할 경우에는 근육과 관절에 근수축 작용에 의한 자극이 일어나 골의 형성과 밀도에 영향을 주게 되어 골밀도의 유지와 개선에 도움이 된다. 또한 허리의 근지구력을 증가 시키고 근력과 신경근 조정력의 증가를 통해 낙상과 골절의 위험성이 줄어든다고 발표되고 있다. 또한 스윙운동은 상하체의 밸런스를 유지시켜 주고 유연성을 강화시켜 줌으로써 신체 균형감각의 퇴화를 방지해 준다.

셋째 골프는 종합적인 사고력과 판단력 그리고 집중력을 필요로 한다. 정확한 샷을 위해서 바람의 방향과 세기를 가늠할 줄 알아야 한다. 코스공략 라인을 설계할 줄 알아야 하며 거리를 계산하여 적합한 클럽을 선택해야 한다. 또한 그린에서는 경사와 거리를 계산하여 퍼팅라인을 결정할 줄도 알아야 한다. 매 스윙시마다 강한 집중력이 요구되므로 긴장에 의한 높은 각성수준 상태를 만든다. 이런 상태는 뇌에 혈액과 산소의 원활한 순환을 만들어 주어 뇌의 활성화에 큰 효과를 나타내 정신적인 건강은 물론 치매예방에도 좋다.
넷째 골프는 남녀노소가 함께 즐기는 운동으로 고령층에게 정신적 문제가 되는 소외감, 외로움, 고독감을 해소해 줄 수 있다. 5시간 내외의 라운드 동안 동반자들과 대화를 하고 식사를 하고 그리고 라운드 후 같이 목욕을 하며 교감을 하기때문에 어느 다른 운동보다 정서적 안정에 큰 효과를 주게 된다.
결론적으로 골프운동은 개인적으로 노인들의 삶의 질을 향상 시켜주고, 국가적으로 건강보험 재정의 건전성을 위해서 중요한 역할을 할 것으로 판단된다.  

▲노인들에게 골프를 자주 접하게 하기 위해서는 선행되어 해결되어야 할 일이 있다.  
3M골프경영연구소에서 발표한 연령별, 장소별 골프인구 자료를 보면 노년층은 주로 연습장 보다 골프장을 많이 이용하는 것으로 나타남에도 불구하고, 노인골프인구가 늘어나지 않은 이유는 비싼 가격 때문이다. 고령자들은 대부분 경제활동에서 은퇴를 하거나 저임금 근로형태의 일을 하고 있어 골프장 이용료가 부담스러울 수밖에 없을 것이다. 그렇기 때문에 은퇴후 가장 먼저 하는 것이 골프채를 멀리 치우는 것이라는 우스개 소리도 있는 것이다.

이를 해결하기 위해서 노인들을 대상으로 하는 골프 활성화 프로그램의 개발을 제안한다. 한때 젊은이들에게 큰 인기를 끌었던 볼링이 대중들 에게서 멀어지게 된 이유가 가격에 대한 초기 진입장벽이 높았기 때문이다. 처음 볼링을 접하는 사람들에게도 볼링을 자주 접하는 사람들과 똑같은 비용을 지불하게 하는 것이 볼링을 대중화 시키지 못한 원인이었다. 다행히 골프는 진입로에 연습장과 스크린골프 가 있어 진입장벽을 낮출수가 있다. 이와 함께 지역사회 가 앞장서 노인들의 골프커뮤니티를 형성하여 지역내 골프장의 아침 이른 시간을 할인된 가격에 이용할 수 있도록 함으로써 골프장은 새벽영업이 가능해지고 아침이 부지런한 노인들은 새벽운동을 골프장에서 하게 되어 서로간에 큰 도움을 주게 될수 있을 것이다.

노인복지를 말로만 부르짓지 말고 골프장은 노인요금제와 같은 차등요금제와 함께 노캐디 제도와 골프카 선택제를 실시하고, 정부에서도 개별소비세를 노인들에게는 면제해주는 대책과 함께 그린피 지원등 혜택을 적극적으로 해 나가야 할 것이다.
급속하게 진행되어가는 고령화 사회에서 노인복지는 노인층에 대한 삶의 질 향상과 국가차원의 노인질환 예방효과 로서의 골프의 역할을 중시할 필요가 있다. 실제로 우리나라는 노인층의 신체적 노화, 높은 질병율, 만성적 질병 으로 인한 노인질환 진료비가 빠르게 증가하고 있어 사회적 문제가 되고 있다.

따라서 노인에 대한 사전 예방적 건강관리의 필요성이 커지게 되며 국가는 노인들의 생활체육 참여에 대한 지원을 소비가 아닌 투자의 개념으로 인식할 필요가 있다. 100세 시대의 노인복지 문제는 단순한 수명연장이 아니라 신체와 정신건강의 향상을 통하여 노인의 적극적인 사회참여를 유도하고 사회에 대한 책임감을 부여하여 성공적인 평생청춘 노인시대를 만들어 나가야 할 것이다.

특히 내년부터 노인층으로 진입하는 전체인구의 15%(약725만명) 에 달하는 베이비붐 세대(1955-1963년생) 는 과거의 노인층과는 달리 자산과 소득수준이 높고 소비생활과 여가생활을 즐길줄 알며 사회활동에도 적극적으로 참여하는 액티브 시니어층으로써 이들에 대한 성공적인 노인생활에 이상적인 생활체육으로 골프가 그 역할을 충실히 할 수 있기를 기대해 본다.

김국종 3M골프경영연구소 소장 

   푹푹 찌는 여름7월26일 12시 50분 골프장 사장 및 관리자들의 라운드 모임이었다. 우리 편조중 한분은 늦게 도착하여 점심식사도 못하고 스트레칭을 하는데 도착하였다. 그 분은 늦게 도착 한것에 매우 미안하다며 선배들께 인사를 나누었다.티샷에서 첫번째는 OB이고 멀건 받고, 두번 샷은 러프에 안착되었고  허둥지둥 하며  비맞은 사람처럼 첫홀부터 땀이 바지까지 젖어 버린 상태로 두번째 티그라운드로 왔다.

 문제의 주인공은 4명중 가장후배이고 핸디캡도 가장많은 백돌리인 계백장군 이였다. 앞의 세명은 티샷을 하고 날씨가 워낙 더워서 카트에 탑승 한채로 주인공 티샷 을 기디고  있는데 왠 땅소리와  함께 카트가 부서지는 소리가 들렸다.마침 필자는 뒷좌석에서 티샷장면을 보았는데 티샷한 볼이 카트 앞좌석에 있는 선배사장의 허벅지 밑부분을 지나 카트 안쪽을 치고 어린론가 사라진 위험했든 사고였다.물론 누구도 볼에 맞지는 안았다.천만 다행으로 무사했지만  이 교훈울 골프관련 교육자로서  용기내어 글을 써서 사례로 활용하기로 결심했다. 티샷 지점과 카트는10시 방향의 약 10M이었고 그날따라 사장단 모임인 몰라도 서비스 차원에서 매트 티박스에서  약3M 뒷편 잔디위에 티를 옮겨 놓은 상태인 것이다. 

  일반적으로 군에서 운영하는 골프장이나 잔디관리를 잘 못하는 일부 골프장은 일년 내내 매트에서 티샷을 하다가 vip가 오거나 시합할 때 만 잔디위에 티박스를 옮겨주는 써비스를 한다.캐디는 지금까지 해오던 습관대로 매트 티박스로부터 9시 방향의 옆에 정차를 시킨 것이고 우리들은 덥다보니 샷 한후에는 그늘진 카트에 앉아 있었고 ,주인공은 백돌이로 오랜만에 나오는 라운드 ,고수에게 錢을 안 잃기 위해서는" 해드업은 절대 금물이다 상상"스텐스는 허리굽힘 없이  선채로  체중이동 없는 상태로 팔만 올렸다가 그대로 아웃에서 인으로 다운 스윙하는 형태였다. 캐디는 이동된 티박스로부터 9시 방향뒷편에 정차시키기 위해서는 후진되어야 하는데 스페이스도 여유가 없는  형편이었다.왜야하면 골프장 개장 당시('90년)는  onE 백이기 때문에  차후 전동카 운영을 고려하자 않았을 것으로 추정된다.원인이야 어떻든 골프장 관리자들의 모임에서 타구사고 발생되어 인명 피해가 있었다면 너무나 창피한 일 아닐수 없다.

 사고는 한 가지 취약점에 의해서는 사고가 발생되기보다는 복합적인 취약점이 동시에 나타날 때  발생된다.모든 사고도 조사를 하다보면 인적 물적,기상등 여러취약점이 복합되어 사고가 발생된다.하인리히법칙이 있다.일명 1:29 300법칙이라고도 한다. 한사고 일어나기까지는 29번의 위험상황과 300번의 징후가 나타난다는 내용이다. 이날도 캐디에 대한 교육이 안된 상태였고,(캐디는 사고후 카트를 9시 방향뒤쪽으로 정차하도록 교육을 하였음에도 5번홀까지 습관적으로 매트티박스 옆에 정차시킴) 티 박스 옮김에 따른 카트 정차 지역 미확보,(후진으로 정차 해야함) 카트가 티박스 앞에 있슴에도 티샷후에 카터에 승차후 대기를 하는 등 복합적인 문제 잠재되었기에 문제가 발생되었다고 판단된다. 특히나 티박스를 모두 오픈하고 운영하는 골프장의 경우나 여성과 남성,선수와 일반인 ,시니어와 혼합 라운드하는 캐디와 골퍼는 간과할 시 매우 위험을 초래하여 생명에도 위협을 받으리라 생각된다.

 골프장 관리 관련자는 캐디에 대한 교육, 티 그라운드 편의를 고려한 옆의 정차공간 및 레이아웃를 재 점검하고 시정조치로 안전성를  높힐 수 있다.