예당(叡堂) 마음챙김센터/한국골프레저연구원/DS평생교육원

우리가 존경하는 이순신 장군도 뛰어난 협상가였다.

● 왜적을 물리치기 위해 명나라 진린 제독과 ‘비굴하게’ 협상했다.
● 강한 조선 수군을 만들기 위해 부하들과 ‘리더십 협상’을 했다.
● 조선 수군을 지키기 위해 왕과 ‘목숨을 건 협상’을 했다.
● 조정에 ‘친(親)이순신 그룹’을 만들기 위해 한양 대신들과 ‘네트워크 협상’을 했다.

그럼 먼저 나라를 구하기 위하여 명나라의 진린 제독과 어떻게 ‘비굴한 협상’을 하였는지를 알아보자.  

 “저렇게 성질이 흉폭한 진린 제독이 고군산도에 내려가 이순신 장군을 만나면 티격태격하고 난리가 날 것이야. 이를 어쩌지?”

한양 궁궐 선조 앞에 모인 조정대신들의 얼굴에 근심이 태산 같았다. 임진왜란 막바지에 명나라의 진린 제독이 함대를 이끌고 조선을 도와주러 랴오둥 반도(遼東半島)를 거쳐 내려오며 먼저 한양엘 들렀는데 그의 성격이 소문보다 더 흉폭했다.

판서면 그 당시 조선의 장관급인데 마음에 안 든다고 목에 새끼줄을 매고 질질 끌고 다녔다. 나라의 힘이 약하면 별의별 아니꼬운 꼴을 다 볼 수밖에 없다. 하기야 영의정을

지낸 류성룡까지 비 오는 날 찬비를 맞아가며 진린 제독 앞에 꾸중을 들을 정도였으니 말해 무엇하랴. 한양에서 한바탕 난리를 피우고 그가 이순신 장군이 이끄는 조선 수군과

합류하려고 남쪽으로 내려가는 것이다.

지난주 프리젠테이션 강사 남기만선생의 추천으로 단숨에 읽었다.

그는 3년전에 스토리텔링에 관하여 동기부여를 준바도 있다.그후 골프레저에서 스토리텔링이 공부하여 골프장 프로모션전략의 수단에 대하여 강의도 하고 있다.

지금 시니어 플래너 과정에서 시니어들의  브랜드를 만들수 있는 노하우를 익히는데 도움이 될듯하다.

나는 10여전부터 6가지 熟考(걷고,읽고,쓰고,듣고,생각하고,쉬고)를 생활에서 루틴화하고 있다.

시니어들에게는 전문성이나 스토리를 갖고 있다. 좋아하고 행복을 느낄만한 것을 브랜드화 할 수 있다고 확신된다.다음 기수에서 접목하여 시니어들의 브랜드를 만드는데 동기부여가 되도록 교과 편성도 해 보겠다.

확신하건데 시니어에게도 브랜드를 만들수 있다

• 코칭문화가 도입된지가 10여년이 되었다.스포츠 분야에서는 리더쉽 중심으로 발전되고 있지만 ,골프분야의 코칭문화를 발전시키고자 한다. 다른 스포츠에 비해 정신적 맨탈요소가 강하고 혼자하는 운동이므로 코칭아른 것이 매우 힘들다고 볼수 있다.
• 분야의 선두가 되기위한 노력을 하여 교범으로 쓰고 싶다'
• 코칭설명서라고 되어 있는 바와 같이, 코칭의 입문서라고 보면 되겠다. 코칭의 정의, 필요성, 코칭의 철학,개념, 범주, 동향, 주요 skillset, 코칭 대상/구분에 이르기까지 코칭에 관련된 기본적인 정보를 아주 잘 정리해 준 그야말로 설명서라는 생각이 들었다.
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• 코칭이란, “발전의 의지가 있는 고객과 내가 만나, 서로 화합하여, 목표를 세우고, 고객안에 있는 자원을 찾아 목표를 실현하기 위한 질문과 대답하는 대화 프로세스이다”
• 코칭의 철학은 “모든 사람은 스스로 답을 창조할 수 있다”고 믿는 것이다. 또한 코칭의 세계는 경청과 질문, 성격 유형의 분석, 그리고 11가지 코칭 역량으로 요약되어질 수 있다. 11가지 코칭역량을 간략하게 하면, “기초를 잘 조성해서 대화를 하면 배우게 된다”로 정의될 수 있을 것이다. 코칭의 기술에는 다양하게 있지만, 가장 기본적인 것이 5R 코칭 기술이 될 것인데 (나는 지난 1월 29일에 이 과정을 수료했다), 5R 코칭 기술은 Rapport(관계형성), Refocus(목표발견), Reality(현실인시), Resources(해결자원), Responsibility(상호책임)으로 5R 의 과정으로 나누어질 수 있는데, 코칭세션을 진행하는 데 있어 기본적으로 필요한 절차이며 Process이다. 다시 말해, 신뢰할 수 있는 관계를 형성하고, 고객이 해결하고 싶은 주제를 찾아내서, 현실상황을 확인하고 목표를 이루는 데 장애가 되는 것을 확인하는 것이다. 자신이 문제를 해결하는데 도움이 되는 방법/전략/자원을 알아내고, 구체적인 행동계획을 설계하도록 돕고 상호책임을 합의하는 것이다.
• 또한 이러한 코칭에 있어 가장 중요한 것은, 경청이라고 할 수 있다. 3F 경청은 Focus(의도 파악), Fact(사실 또는 판단?), Feel(감정) 의 3 요소를 통한 경청을 말하며, 경청의 3단계는 자기중심적 경청, 상대중심적 경청, 직관적 경청이며, 상대중심적 경청은 ‘눈마추고 끄득끄득, Keyword 끝말 따라하기, 요약확인’ 4가지를 잘 함으로써 이룰 수 있다. 코칭에 있어 경청의 중요성은 질문만큼이나 중요하다. “질문은 경청을 더 잘 하기 위해서 하는 것이며, 경청없는 질문은 말장난이다.”
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• 코칭 과정동안 상대의 성격유형을 쉽게 파악할 수 있도록 도움을 주는 두 가지 대표적인 도구에는, 사람의 행동유형을 네 가지로 구분해서 대응하는 DISC 방식과 심리유형에 맞춘 MBTI 코칭이 있다. DISC 방식으로는 4가지 행동유형을 알 수 있는데, D(Dominance: 주도형), I(Influence : 사교형), S(Steadiness:안정형), C(Conscientious: 신중형)으로 나뉘어지며, 2 ~3가지 이상의 형이 복합적으로 나타날 수 있다.
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• 코칭의 범주는 크게 라이프코칭(♡)과 비지니스코칭($)으로 나눌 수 있겠으나, 이 외에도 여러영역에서 코칭Approach는 가능하다. 무엇보다 가장 중요한 것은 라이프코칭은 과거를 추적하는 것이 아니라 미래를 디자인하도록 훈련시키는 인간관계라는 사실이며, 비지니스코칭 또는 경영자 임원코칭은 기업현장에 있는 기업구성원들이 자신의 분야에서 보다 효율적으로 업무 성과와 사업목표를 달성하는 것을 돕는 것을 목적으로 하며, 이러한 코칭을 통해 리더들은 코칭리더십역량을 계발하게 되과, 아울러 감성능력을 끌어올리게 되며, 기업 전체와 사회 공동체를 위해 헌신하려는 의식의 확장을 이루게 된다. 유사하지만, 관리자들의 코칭리더십 역량을 강화시키고 계발함으로써 팀원 개개인에세 동기를 부여하도록 돕는 것이 팀장코칭이다.
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• 간단하게 요약을 해 보았지만, 큰 의미는 없다고 생각되며, 이 책 자체가 방대한 코칭이라는 세계에 대해 아주 적절히 잘 요약해 둔 것이라고 보면 될 것이다. 코칭을 공부해 나가면서도 가장 기본적인 부분을 되짚을 보고자 할 때, 가끔씩 들추어보게 될 책이 아닐까 생각한다.

내가 생각하는 가장 바람직한 전문 운동선수 코칭은 감독과 선수와의 소통을 중심으로 이루어지는 것이다. 감독은 선수 위에 존재하는 신적인 대상이 아니다. 선수 또한 감독의 밑에서 시키는 것만 해야 하는 수동적인 존재가 아니다. 감독은 선수들의 생각을 알아야 하고 그들의 의견을 수렴하여 전략을 짜야 한다. 선수가 잘 하는 것은 자기 자신이 가장 잘 안다. 따라서 감독과 선수는 대화를 통하여 서로의 생각을 공유하고 소통하며 공감해야 한다. 엘리트 체육의 코치로서 실제 선수 생활을 해 본 선수 출신의 코치가 선호되는 것도 그러한 이유에서라고 생각한다. 경험이 있기 때문에 현직 선수들과 더 통하는 것이 있기 때문이다. 내가 말하고자 하는 것은 단지 선수 출신의 코치를 선호해야 한다는 것이 아니다. 선수 경험이 없다고 하더라도 선수들과의 많은 대화와 그들의 생각을 이해하려는 노력이 수반된다면 오히려 선수 출신의 코치보다 더 그들과 공감할 수 있을 것이다. 21세기에 어울리는 코칭은 더 이상 감독이 일방적으로 선수들에게 강요하고 억압하는 코칭이 아닌 선수와 감독간의 소통을 통하여 선수의 의견을 적극 반영한 코칭이 되어야 한다.

스포츠 선수들이 시합시 겪는 일반적인 문제들

부정적 자기암시

choking(숨막힘) 및 공포, 구토

신체적인 피로

실패에 대한 두려움

타인 및 부모로부터의 압력

신경과민 

스포츠 선수 심리상담 프로그램

1. 프로그램의 목표

스포츠 선수들의 경기수행시 겪는 일반적인 문제들을 심리치료를 통해 극복하고, 스포츠 수행능력을 극대화 할 수 있는 이상적인 수행상태(신체적 이완, 정신적 평온, 낮은 불안수준, 활력, 낙관적인 즐거움, 편안함, 자동화, 민첩합, 정신적 집중, 자신감, 자기 통제력 등) 로 변화시키는 데 목표를 둔다.  

2. 스트레스 극복 기법

(1)이완방법 

  • 점진적 이완기법 - 지나치게 긴장한 근육부위를 조절하여 필요한 정도의 긴장을 일으킴

  • 호흡훈련 - 긴장이완, 수행 촉진 

  • 바이오피드백  - 선수들이 자율신경계 반응을 전달함으로써 필요에 따라 조절

                 (피부온도계, 근전도, 심전도, 뇌전도)

※이완기법시 주의점 - 긴장감소나 이완이 지나치면 필요한 긴장정도를 갖추지 못하는

                    저각성 상태를 만들 가능성이 있다.

(2)인지적 기법

 • 정신연습 - 일정기간 동안 체계적으로 마음속에서 자신의 경기력에 대한 상징적인 연습

 • 인지적 재구성 - 시합 상황에서 나타나는 부정적이 생각이나 감정 등을 통제하고 이를

                긍정적인 생각이나 감정으로 대체시키는 것.  

 ◈스트레스 면역훈련

 1단계 : 상담을 통해 선수는 자신의 공포나 불안감정으로 야기되는 느낌을 파악한다.

 2단계 : 이완 기법을 사용하는 방법을 배운다.

 3단계 : 스트레스 상황에서 사용되도록 고안된 구체적인 자기 독백의 말을 사용하는 것을

       배운다.

 4단계 : 점차적으로 스트레스가 더 심한 일련의 상황을 경험해보고 극복해본다.

        (스트레스 상황에 대한 면역)

3. 개인별 맞춤  프로그램 

경기력 향상을 위해 각 개인의 심리 파일에 맞게 필요한 심리기술을 습득하는 훈련

- 목표 :  선수 개인 심리의 취약한 부분을 찾아 극복하도록 지원 ‣ 수행의 향상 

   (예) 자아 효능감 향상, 주의집중력 향상, 불안감소, 인지적 재구성,

       동기 유발, 감정 또는 정서 조절   

? 교육(필요성, 효과 등)

? 심리검사 실시 - 경쟁불안, 집중력(TAIS), 기분상태, 성격검사 등

? 심리 검사 결과 분석 (개인별 프로파일 작성, 1차)

? 개인별 면담

? 면담 결과 분석으로 개인별 프로파일 작성(2차)

? 심리기술 훈련 프로그램의적용(훈련 및 시합 시)

                   - 개인별로 적용, 수정 보완 및 재적용(3,6개월, 1년 단위)

? 평가, 수정 및 보완

? 재적용

4. 집단응집력 향상 프로그램

스포츠 집단의 집단응집력이 팀 성공과 팀 만족도에 미치는 영향은 큰 것으로 볼 때, 선수 개인상담뿐만이 아니라 집단응집력 향상을 위한 집단상담 프로그램이 필요하다.

1. 집단 환경 질문지(GEQ)를 통한 스포츠 집단 응집력 차원을 측정, 평가

2. 집단 응집력 향상을 위한 프로그램 계획

   .집단상담 ‘터놓고 말해요’

    -명상의 시간을 통한 연습과 경기 후의 흥분상태를 가라앉히고 이완할 수 있는 시간을       가진다.

    -레크리에이션 프로그램을 통해 팀 분위기를 부드럽고 즐겁게 한다.

    -매 연습과 경기 후 팀원이 모여 자신의 플레이에 대한 자기평가와 팀원에게 아쉬웠던       점, 개선해야 할 점을 솔직히 터놓고 이야기하는 시간을 가진다.

    -경기에 대한 불안감과 스트레스 등 자신의 감정을 팀원 앞에서 털어놓고 팀원이 함께       공감하고 지지할 수 있는 기회를 가지게 하여 선수 개인의 소속 가치감과 팀웍을 향상       시킨다.

5. 지도자 교육 프로그램- 코치의 리더쉽 향상

리더쉽은 사람들이 조직 목표의 달성을 위하여 자발적으로 그리고 열정적으로 노력하도록 그들에게 영향을 미치는 기술 또는 과정이라고 정의할 수 있다. 스포츠 팀에서 코치가 발휘하는 리더쉽인 코칭은 선수들이 팀 또는 자신의 목표달성을 위하여 자발적으로 노력하도록 하는데 중요한 영향을 끼친다는 것을 볼 때, 스포츠 팀의 코치의 리더쉽 향상을 위한 프로그램이 필요하다고 본다.

1. 코치의 리더쉽 측정

   -스포츠 리더십에 관한 척도(LSS)- 선수들이 현재 자신의 코칭 행동을 측정

   -Quinn의 경쟁 리더쉽(Competing Values Leadership) 측정도구 사용

2. 측정 결과를 바탕으로 코치들이 자신의 리더쉽 프로파일을 작성할 수 있게 한다.

3. 코치의 기대가 선수의 수행능력에 중요한 영향을 끼칠 수 있다는 점을 알고, 팀 수행능     력만이 아닌, 선수 개인의 문제에도 관심을 가질 수 있게 한다.

4. 개인상담에서 얻은 선수의 문제해결에 지지자, 촉진자로서의 역할을 할 수 있도록 조언     한다.

5. 집단상담에 함께 참여하게 함으로써 선수와 코치가 서로를 이해하고, 응집력과 연대감을     향상시킬 수 있도록 한다.

6. 팀의 지시자(director)뿐만이 아닌 중계자(broker)로서 팀원간의 트러블을 중재하여 팀웍     향상을 꾀한다.

6. 선수 가족의 프로그램 참여

선수들의 경기수행능력에 영향을 미치는 요인으로 가족들의 기대가 미치는 영향이 큰 것으로 볼 때, 선수개인의 심리문제 해결을 위한 가족의 참여가 필요하다.

개인상담과정에서 드러난 가족내의 문제해결을 위해 가족이 상담과정에 함께 참여하여 선수의 수행능력 극대화를 위한 가족의 지지와 노력의 중요성을 인식시킨다.

7. 프로그램의 실시회수, 기간

단기 프로그램- 중요 경기 전, 1주에 1~2회기씩 2달간(개인프로그램과 집단프로그램병행)

              *대표선수의 올림픽과 같은 중요경기시즌 중에는 전일제로 고용되어 연속되 는 시합 중 선수들의 심리상태를 집중 케어한다.

장기 프로그램- 다른 선수에 비해 심리적 부담감이 큰 유명선수의 경우 연계약을 맺어 1주 에 1~2회씩 개인프로그램을 집중실시한다. 

8. 전문가 자격

현재 한국스포츠심리학회가 인정하는 스포츠심리상담사 자격규정 프로그램 운영 

스포츠카운셀링1

근래 운동에 관련된 상담의 수요가 증대하고 있다. 운동 상담에 응해야 하는 지도자는 상담에 필요한 기본적 지식과 기술을 잘 갖추고 있어야 한다.

상담은 우선 공식 상담과 비공식 상담으로 나눌 수 있다. 처음 시작시 상담자는 내담자의 현재 상태(baseline condition)를 파악해야 하고 내담자도 알고 싶고 관심있는 것 많은 데 주로 이때가 공식 상담이 이루어지는 때이다. 내담자의 운동 목표를 결정하는데 있어서 상담자와 내담자는 그 목표를 달성하는데 영향을 줄 수 있는 내담자의 여러 요인들(예:내담자의 생활 스타일, 행동양식, 버릇, 식사, 불안정도, 흡연, 음주 등등)을 함께 고려해야 한다. 비공식 상담은 운동 프로그램 참가 중 참가자가 도움이 필요할 때, 또 상담자가 참가자에 있을 수 있는 문제점을 알고자 할 때 이루어지는 상담이다.

내담자의 문제가 생활 체육 상담자의 관할 밖인 것이면 다른 해당 상담자에 협조 의뢰해야 한다.

1. 의사교환

의사교환의 중요한 세 요소로는 주시(attending), 경청(listening)과 공감각적 대응(empathic responding)을 들 수 있다.

(1) 주 시

효과적인 주시(注視)의 핵심은 상담자가 얼마나 자신의 에너지, 주의(主意)와 생각을 내담자에 집중시키는 가에 있다. 내담자에 열의를 갖고 진정으로 함께 하려하면 내담자는 존중감을 받게 되고 이는 양자의 관계를 신뢰롭게 만들어 효과적인 상담이 이루어지는 기초가 된다.

① 주시의 기술

가능하면 모든 경우에 내담자를 정면으로 보고 이야기한다. 공심 상담이건 비공식 상담이건 정면으로 보지 않으면 내담자가 자신에 흥미가 크지 않거나 거부하는 것으로 느낄 수 있다.

열의를 갖고 내담자를 대한다. 열의가 없으면 내담자는 이를 쉽게 알아차리며 이를 자신에게 흥미 없거나 다른 선입견이 있는 것으로 간주한다. 상담자의 첫인상은 아주 중요한데 이를 결정하는 가장 중요한 요소 중의 하나가 바로 상담자의 열의이다.

팔짱을 끼는 것, 다리를 꼬는 것, 다리를 떠는 것 등의 동작은 내담자로 하여금 여러 가지로 이상하게 해석하게 한다.

가장 자주 일어나면서 가장 강력한 비언어적 행동은 내담자와 눈을 맞추는 것이다. 자연스러운 눈빛으로 내담자를 꾸준히 바라다 보아야한다. 연구에 의하면 내담자가 멀리 떨어져 앉아 있을수록 이야기 주체가 편안한 것일수록 상호간의 이야기에 몰입해 있을수록 말할 때 보다 들을 때 여자들이 보다 자주 눈을 맞추며 무엇을 숨기거나 당황했을 때 눈을 맞추지 않는다고 한다.

표정, 몸짓, 목소리 크기와 말 속도, 버릇 등 비언어적 행동이 어떤 메시지를 전달 할 수 있다. 상담자는 우선 자기 자신의 비언어적 행동을 잘 파악하고 있어야 한다. 친구들 비디오 등을 통해 자신의 비언어적 행동을 개선해야 한다.

② 내담자의 비언어적 행동

비언어적 행동이란 말 혹은 글을 통하지 않은 모든 의사 전달 방법을 말한다. 어떤 학자들은 이 비언어적 요소가 보다 중요할 때가 많으며, 또 어떤 학자는 전하는 메시지의 65%가 비언어적 행동을 통해 이루어진다고 한다.

비언어적 행동은 자기 자신의 “검열”을 받지 않은 경우가 많기 때문에 자신의 속뜻을 표현할 수가 많다. 따라서 내담자가 스스로 말하지 않은 문제거리를 파악하는데 중요하다.

내담자가 말하지 않는 문젯거리를 내담자의 불일치 점으로 파악하는데 그런 불일치 점들로는,

㉠ 내담자의 말과 그 때 보이는 언어적 메시지의 불일치

㉡ 방어적 행동들의 불일치(예:웃으며 동시에 불안한 몸짓)

㉢ 전에 한 말과 나중에 한 말이 불일치 등이 있다.

(2) 경 청

열의를 갖고 내담자의 말을 들어야 효과적인 대응을 해 줄 수 있다. 열의를 갖고 경청(敬聽)을 해야 내담자의 말과 비언어적 행동의 일치, 불일치를 찾을 수 있고, 내담자의 속뜻을 알 수 있으며, 내담자에 보다 더 공감하는 반응을 해줄 수 있다.

① 말의 내용

그 상황이나 일에 대한 정보를 전하는 메시지가 “내용(content)”이다.

내담자의 말을 들을 때는 육하원칙에 따라 정확히 파악되도록 신중하게 들어야 한다. 정확히 들어야 정확한 견해가 선다. 종종 3분 이야기 후 다시 옮겨라 해보면 부분적으로 잊고 틀리는 경우가 있다. 기록이 필요하면 꼭 해야 한다.

이야기를 듣다 보면 공통되게 흘러가는 논지(論旨)가 있는데 그것을 파악한다.

② 말에 실린 감정

통상 감정(affect), 특히 나쁜 감정은 본인이 감춤으로 잘 드러나지 않는다. 내담자의 어떤 경험은 이해하는데 처음 해야 할 일은 그 경험에 숨은 감정 덩어리들과 그 감정 강도를 파악하는 것이다. 말에 실린 감정과 내용을 정확히 파악하는 것은 내담자의 뜻하는 바를 이해하는 기초를 제공한다.

말하는 데에는 개인차가 있다. 어떤 사람은 주로 자기 생각에 의존해 내용을 이야기하기 좋아하고 어떤 사람은 자기 느낌에 의존해 내용 얘기는 않고 느낌을 이야기하기 좋아한다. 상담자는 이런 개인차를 이해하고 그 사람의 말에서 빠진 부분을 찾아내야 한다.

(3) 내담자에 공감하는 대응

공감(empathy)이란 다른 사람의 경험을 그 사람의 입장에서 이해하는 능력이다.

내담자가 주는 비언어적 표현을 잘 이해하여 내담자에 공감하는 대응(empathic responding)을 하는 과정은,

① 내담자의 몇 가지 비언어적 행동을 파악하여

② 그 비언어적 행동들에 일관성이 있는지 주목하고

③ 그 행동들이 어떤 공통이 되는 주제를 중심에 갖고 있는지 확인

④ 상담자 자신의 내담자에 대한 비언어적 반응을 잘 파악하고 내담자가 그것을 어떻게 해석하는지도 잘 알아야 하고

⑤ 내담자가 제공하는 어떠한 내용 중복에도 주목하며

⑥ 내담자가 말한 경험 내용과 그 이전의 경험 내용, 이미 밝혀진 것들과 비교하여

⑦ 상담자는 이런 경험이 자신에게 있었다면 어떠했겠는지, 내담자와 같은 비언어적 행동을 했다면 어떠했겠는지 스스로에게 물어 보아

⑧ 공감하는 반응으로 당신의 감정을 표현하고 그것이 맞는지 시험하는 것이다.

많은 연구들이 계속 입증하는 바는, “내담자에게 변화와 배움이 일어나게 하는데 가장 힘있는 요소는 내담자에 공감하는 것”이다. 상담자가 내담자에 공감하는 대응을 할 때는 내담자가 경험했던 수준보다 조금 더 강도가 높게 해주어야 내담자가 쉽게 이해하고 동의한다.

상담자의 공감하는 대응을 통해 내담자는 자신의 몰랐던 감정, 행동 방식, 밑에 흐르는 주제 등을 스스로 파악하게 된다.

깊은 공감을 통해 내담자의 말, 내용, 감정, 비언어적 행동들에 흐르고 있는 속에 깔린 어떤 형태를 파악하는 능력이 상담자에게 꼭 필요하다. 그를 통해 내담자가 보다 전체적으로 보다 깊이 파악되고 따라서 내담자에 변화를 일으킬 구체적 전략을 세우는데 기초가 된다. 또 내담자는 상담자가 자신의 얘기를 정말 경청하고 있구나, 나에게 정말 도움을 줄 수 있구나하고 느껴 상담자에 대한 신뢰감이 높아진다.

<스포츠카운셀링2:효과적인 상담의 핵심적인 특징>

  <카운셀링4>

팀과_선수를_위한_상담(오윤경-경남지도자연.pdf

59813icdi0825

1. 스포츠 카운슬링
현대사회에서 가장 많이 등장하는 용어 중의 하나로서 간단하게 표현하면 경험 있는 가람이 문제를 가진 사람에게 조언을 해주는 것이라 할 수 있으나, 좀 더 전문적으로 표현하면 “도움을 필요로 하는 사람(내담자:선수)이 전문적 훈련을 받은 사람(상담자)와의 대면 관계에서 생활과제의 해결과 사고, 행동 및 감정 측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습 과정” 이라고 정의 할 수 있다.
2. 스포츠 카운슬러의 가치문제
(1) 스포츠 카운슬러의 가치관
카운슬링의 가치란 명시적이건 합의적이건 간에 인간생활의 책임과 행동 과정에서 무엇이 바람직한가를 결정하는데 유용한 가설적 판단 기준이다. 카운슬링은 선수에게 스스로 자기의 가치를 탐구, 분석, 종합할 수 있도록 개방적인 대화의 분위기를 제공해야 하는데, 이러한 분위기의 상담관계를 조성하기 위해서는 상담자 자신이 다음과 같은 상담에 관한 가치를 지니고 있어야 하는 것이 필수적이다.
1)스포츠 카운슬러는 상담에 대한 이론적, 경험적 훈련과 지식을 갖추는 것을 전체로 하며, 선수를 보다 효과적으로 원조할 수 있는 방법에 대하여 부단히 연구 노력하는 자세를 지녀야 한다.
2) 스포츠 카운슬러는 선수의 성장 촉진 및 문제 해결과 예방을 위하여 시간과 노력을 아끼지 말아야 한다.
3) 스포츠 카운슬러는 자신의 주관적인 판단에만 의존하지 않고 선수와 의 협의 하에 상담관계의 형식, 방법 및 목적을 설정하고 결과를 토의 한다.
4) 선수가 이해하고 수용할 수 있는 범위 내에서 상담의 기법을 활용한다.
5) 선수의 복리증진을 위해 노력하고 선수의 인간적 존엄성을 존중해야 한다.
6) 인간의 존재의 가치, 존엄성, 잠재력 및 개성을 깊게 인식해야 한다.

1. 스포츠 카운슬링

2. 스포츠 카운슬러의 가치문제
(1) 스포츠 카운슬러의 가치관
(2) 상담관계에 적용되는 인간적 가치들
(3) 스포츠 카운슬러의 자질

3. 카운슬링의 진행과정

4. 카운슬링에 영향을 주는 요인
(1) 내담자(선수)요인
(2) 상담자 요인
(3) 상담자와 선수의 상호작용 요인

5. 스포츠 카운슬링의 기법
(1) 임상적 카운슬링
(2) 선수 중심 카운슬링
(3) 스포츠 팀과 집단 카운슬링

4. 상담과 윤리

상담자는 상담의 시행에 있어 특히 윤리적인 여러 측면을 소홀히 하지 않아야 한다.

여기서는 가장 많이 인용되고 있는 미국 심리학회(American Psychological Association)의 윤리 규범을 중심으로 상담의 윤리를 간단히 살펴보고자 한다.

① 상담자는 자기의 행동과 결정이 공공에 미치게 될 영향에 대해 책임을 져야 한다.

② 상담자는 상담에 적절한 전문 능력과 기술을 갖추고

 그 능력과 기술의 사용 한계에 대해 잘 알고 있어야 한다.

③ 상담자는 그 사회의 도덕적 법적 기준을 확실히 이해하고 있어야 하며,

거기에서의 일탈이 일으키게되는 위험을 잘 인식하고 있어야 한다.

④ 상담자는 자기가 갖춘 자격을 명확히 제시하고 공공에 제공하는 정보는 반드시 진실된 것이어야 한다.

⑤ 상담을 통해 얻은 정보는 존중되고 소중하게 다루어져야 하며,

 적절한 절차를 거치지 않고 쉽게 공개되어서는 아니된다.

⑥ 상담자는 자신이 내담자에게 줄 수 있는 직업상의 서비스와 그 한계를 명확하게 알고 있어야 한다.

⑦ 상담자는 다른 상담직의 사람들과 또 다른 직업의 사람들과 상호관계에 있어

 받아 들여 질 수 있는 것과  없는 것을 정확히 알고 있어야 한다.

⑧ 내담자를 측정해야 할 경우 적절한 측정 도구를 사용해야 하고, 그 결과를 적절하게 해석해야 한다.

⑨ 상담자는 내담자의 인권이 침해되지 않도록 극히 민감하여야 한다.

전문 운동선수의 코칭은 어떻게 이루어져야 하는가?

KBS에서 방영되었던 ‘공간과 압박’이라는 다큐멘터리에서는 올림픽 축구 대표팀의 이야기가 나온다. 대표팀의 감독인 홍명보는 선수 출신으로서 현직 선수들과의 대화와 소통을 중시한다. 실제로 전략을 짤 때에도 선수들의 의견을 적극 반영하고 그들이 원하는 방향으로 수정, 보완한다. 훈련 때에도 감독이나 코칭 스태프가 언성을 높인다거나 화를 내는 모습은 찾아볼 수 가없다. 그들 모두는 서로가 평등한 위치에 있다고 생각하여 서로 존중하고 배려한다. 이렇듯 선수와 감독간의 소통과 공감을 중요시한 훈련 방법은 올림픽 대표팀을 조 1위로 이끌었고 예선전 3승 1무의 성적으로 올림픽 본선 행 티켓을 손에 넣게 해 주었다.

내가 위와 같은 예를 든 것은 내가 다큐에서 본 올림픽 대표팀의 모습이 가장 이상적인 운동 선수의 코칭 방법이라 생각되기 때문이다. 현재 대부분의 엘리트 운동 선수 코칭은 비상식적인 방법으로 이루어진다. 보통 선수와 감독은 감독 밑에 선수가 있는 수직적인 관계로서 존재한다. 이와 같은 환경에서는 선수가 일방적으로 가르치는 사람의 의견을 따라야 하고 자신의 생각이나 의견을 표출할 수 없다. 따라서 선수는 감독이 시키는 것을 잘 수행하는 능력은 많이 발전할지 몰라도 스스로 생각하고 실천하는 능력을 잘 기르지는 못한다. 또한 선수는 종종 감독에게 인간답지 못한 대접을 받는다. 감독이 요구하는 대로 이행하지 못하면 폭력을 당하거나 심한 욕설을 듣는다. 현재의 대부분의 엘리트 체육 코칭은 이런 윤리적인 문제뿐만 아니라 선수와 감독의 소통 부족으로 인한 비효율적인 문제도 안고 있는 것이다.

내가 생각하는 가장 바람직한 전문 운동선수 코칭은 감독과 선수와의 소통을 중심으로 이루어지는 것이다. 감독은 선수 위에 존재하는 신적인 대상이 아니다. 선수 또한 감독의 밑에서 시키는 것만 해야 하는 수동적인 존재가 아니다. 감독은 선수들의 생각을 알아야 하고 그들의 의견을 수렴하여 전략을 짜야 한다. 선수가 잘 하는 것은 자기 자신이 가장 잘 안다. 따라서 감독과 선수는 대화를 통하여 서로의 생각을 공유하고 소통하며 공감해야 한다. 엘리트 체육의 코치로서 실제 선수 생활을 해 본 선수 출신의 코치가 선호되는 것도 그러한 이유에서라고 생각한다. 경험이 있기 때문에 현직 선수들과 더 통하는 것이 있기 때문이다. 내가 말하고자 하는 것은 단지 선수 출신의 코치를 선호해야 한다는 것이 아니다. 선수 경험이 없다고 하더라도 선수들과의 많은 대화와 그들의 생각을 이해하려는 노력이 수반된다면 오히려 선수 출신의 코치보다 더 그들과 공감할 수 있을 것이다. 21세기에 어울리는 코칭은 더 이상 감독이 일방적으로 선수들에게 강요하고 억압하는 코칭이 아닌 선수와 감독간의 소통을 통하여 선수의 의견을 적극 반영한 코칭이 되어야 한다.

• 코칭문화가 도입된지가 10여년이 되었다.스포츠 분야에서는 리더쉽 중심으로 발전되고 있지만 ,골프분야의 코칭문화를 발전시키고자 한다. 다른 스포츠에 비해 정신적 맨탈요소가 강하고 혼자하는 운동이므로 코칭아른 것이 매우 힘들다고 볼수 있다.
• 분야의 선두가 되기위한 노력을 하여 교범으로 쓰고 싶다'
• 코칭설명서라고 되어 있는 바와 같이, 코칭의 입문서라고 보면 되겠다. 코칭의 정의, 필요성, 코칭의 철학,개념, 범주, 동향, 주요 skillset, 코칭 대상/구분에 이르기까지 코칭에 관련된 기본적인 정보를 아주 잘 정리해 준 그야말로 설명서라는 생각이 들었다.
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• 코칭이란, “발전의 의지가 있는 고객과 내가 만나, 서로 화합하여, 목표를 세우고, 고객안에 있는 자원을 찾아 목표를 실현하기 위한 질문과 대답하는 대화 프로세스이다” 
• 코칭의 철학은 “모든 사람은 스스로 답을 창조할 수 있다”고 믿는 것이다. 또한 코칭의 세계는 경청과 질문, 성격 유형의 분석, 그리고 11가지 코칭 역량으로 요약되어질 수 있다.  11가지 코칭역량을 간략하게 하면, “기초를 잘 조성해서 대화를 하면 배우게 된다”로 정의될 수 있을 것이다.  코칭의 기술에는 다양하게 있지만, 가장 기본적인 것이 5R 코칭 기술이 될 것인데 (나는 지난 1월 29일에 이 과정을 수료했다),  5R 코칭 기술은 Rapport(관계형성), Refocus(목표발견), Reality(현실인시), Resources(해결자원), Responsibility(상호책임)으로 5R 의 과정으로 나누어질 수 있는데, 코칭세션을 진행하는 데 있어 기본적으로 필요한 절차이며 Process이다.  다시 말해, 신뢰할 수 있는 관계를 형성하고, 고객이 해결하고 싶은 주제를 찾아내서, 현실상황을 확인하고 목표를 이루는 데 장애가 되는 것을 확인하는 것이다. 자신이 문제를 해결하는데 도움이 되는 방법/전략/자원을 알아내고, 구체적인 행동계획을 설계하도록 돕고 상호책임을 합의하는 것이다.
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•  또한 이러한 코칭에 있어 가장 중요한 것은, 경청이라고 할 수 있다. 3F 경청은 Focus(의도 파악), Fact(사실 또는 판단?), Feel(감정) 의 3 요소를 통한 경청을 말하며, 경청의 3단계는 자기중심적 경청, 상대중심적 경청, 직관적 경청이며, 상대중심적 경청은 ‘눈마추고 끄득끄득, Keyword 끝말 따라하기, 요약확인’ 4가지를 잘 함으로써 이룰 수 있다.  코칭에 있어 경청의 중요성은 질문만큼이나 중요하다. “질문은 경청을 더 잘 하기 위해서 하는 것이며, 경청없는 질문은 말장난이다.” 
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•  코칭 과정동안 상대의 성격유형을 쉽게 파악할 수 있도록 도움을 주는 두 가지 대표적인 도구에는, 사람의 행동유형을 네 가지로 구분해서 대응하는 DISC 방식과 심리유형에 맞춘 MBTI 코칭이 있다. DISC 방식으로는 4가지 행동유형을 알 수 있는데, D(Dominance: 주도형), I(Influence : 사교형), S(Steadiness:안정형), C(Conscientious: 신중형)으로 나뉘어지며, 2 ~3가지 이상의 형이 복합적으로 나타날 수 있다.  
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•  코칭의 범주는 크게 라이프코칭(♡)과 비지니스코칭($)으로 나눌 수 있겠으나, 이 외에도 여러영역에서 코칭Approach는 가능하다. 무엇보다 가장 중요한 것은 라이프코칭은 과거를 추적하는 것이 아니라 미래를 디자인하도록 훈련시키는 인간관계라는 사실이며, 비지니스코칭 또는 경영자 임원코칭은 기업현장에 있는 기업구성원들이 자신의 분야에서 보다 효율적으로 업무 성과와 사업목표를 달성하는 것을 돕는 것을 목적으로 하며, 이러한 코칭을 통해 리더들은 코칭리더십역량을 계발하게 되과, 아울러 감성능력을 끌어올리게 되며, 기업 전체와 사회 공동체를 위해 헌신하려는 의식의 확장을 이루게 된다. 유사하지만, 관리자들의 코칭리더십 역량을 강화시키고 계발함으로써 팀원 개개인에세 동기를 부여하도록 돕는 것이 팀장코칭이다.
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• 간단하게 요약을 해 보았지만, 큰 의미는 없다고 생각되며, 이 책 자체가 방대한 코칭이라는 세계에 대해 아주 적절히 잘 요약해 둔 것이라고 보면 될 것이다. 코칭을 공부해 나가면서도 가장 기본적인 부분을 되짚을 보고자 할 때, 가끔씩 들추어보게 될 책이 아닐까 생각한다. 

은퇴한 뒤에 무엇을 하고 싶은지를 자신있게 얘기하는 사람이 예전에는 참 많았다. 고향에 목장을 짓고 조용히 살겠다는 이도 있었고 부부가 세계 여행을 하겠다는 계획을 세운 사람도 적지 않았다. 성공한 사람 가운데는 '자원봉사나' 하면서 살겠다는 인사들도 꽤 됐다.

요즘은 극소수를 제외하고는 '아직 먼 일'일 뿐이다. 은퇴 이후의 삶이 아직 걱정할 일도 아니고 걱정해도 답이 안 나오는 경우가 대부분이다. 멋지게 늙어가며 인생을 즐기는 '로맨스 실버'는 우리 사회에선 찾아보기 어렵다. 성공한 사람들조차 끝나지 않는 자식들 뒷바라지 때문에 예순이 넘으면 결국 '점퍼'와 '몸뻬' 신세를 벗어나지 못한다.

이렇게 먼일로 여겨졌던 은퇴 이후의 '자기경영'이 이제 사회적인 이슈로 떠오르고 있다. 베이비붐 세대(1955∼1963년생)들의 은퇴가 시작되면서다. 베이비 부머들은 그 '숫자'가 많은 탓에 이들의 변화가 우리 사회에서 한 획을 긋는 경우가 많다. 스스로는 너무나 건강한 이들이 은퇴자가 되기 시작하면서 '포스트 직장', 즉 직장 이후의 삶에 대한 관심이 급격하게 높아질 것이 분명하다.

은퇴 이후의 삶에 대한 우리의 준비는 아직까지는 전무(全無)라고 봐도 좋다. 엊그제 삼성금융연구소가 내놓은 설문조사를 보면 그대로 드러난다. 은퇴 희망 연령이 대부분(45%) 56∼60세였고 '65세 이상'은 9%에 불과했다. 은퇴 이후의 삶에 대한 준비를 전혀 하지 않고 있다는 응답도 53%나 됐다. 현재 살아있는 사람들은 대부분 평균 수명 100세 시대를 살게 될 것이라는 게 미래학자들의 전망이고 보면 '60세 은퇴 희망'은 잘못되도 한참 잘못된 판단이다. 실제 우리 사회의 평균적인 사람들은 생계를 위해 68세까지 일하고 있는 것이 현실(노동연구원)이다. 준비는 안돼있는데 일도 하기 싫은 상태라면 은퇴 이후의 삶은 그야말로 무대책인 것이다.

베이비 부머들이 직장 밖으로 쏟아져 나오기 시작하면서 이 분위기는 분명히 바뀔 것이다. 이제 목표를 갖고 은퇴 이후를 경영하지 않으면 글자 그대로 거리에 나앉게 되는 사례들이 속출할 것이기 때문이다.

실버 세대의 자기 경영도 그 골자는 다를 바 없다. 비전을 명확히 세우고 그에 따른 중장기 액션플랜을 다듬고 매일매일 노력하는 것이다. 70세에는 무엇을 하고, 80세에는 어디를 가고, 90 무렵에는 어떤 일을 하고 있을지를 그려야 한다는 얘기다. 이런 상황 인데도 "벌써 예순인데…"라고 말하는 사람이 아직도 많다.

전문가들은 전혀 다른 2막을 조언한다. 서울에서 근무했으면 은퇴 후에는 지방으로,기업에서 근무했으면 사회봉사 단체로,기업에서 계속 근무하고 싶으면 전혀 다른 업종으로 옮겨가라는 조언이다. 이 경우 급여나 보수는 기대치를 낮춰야 하는 것이 당연하다.

산업화 시대를 버텨온 좌뇌적 패러다임을 벗고 우뇌 시대로 전환하는 훈련도 필요하다. '새로운 미래가 온다'의 저자 다니엘 핑크의 조언대로 감성적 하이터치의 우뇌적 패러다임을 새로 연습해야 한다.

가족들도 할 일이 있다. 연말 한자리에 모일 때 '봉양'을 의논 할게 아니라 부모들의 '경영계획'을 여쭙는 분위기를 만들어야 한다. "이제 그만 쉬시죠"라는 말은 절대 하지 마시길.