예당(叡堂) 마음챙김센터/한국골프레저연구원/DS평생교육원

전문 운동선수의 코칭은 어떻게 이루어져야 하는가?

KBS에서 방영되었던 ‘공간과 압박’이라는 다큐멘터리에서는 올림픽 축구 대표팀의 이야기가 나온다. 대표팀의 감독인 홍명보는 선수 출신으로서 현직 선수들과의 대화와 소통을 중시한다. 실제로 전략을 짤 때에도 선수들의 의견을 적극 반영하고 그들이 원하는 방향으로 수정, 보완한다. 훈련 때에도 감독이나 코칭 스태프가 언성을 높인다거나 화를 내는 모습은 찾아볼 수 가없다. 그들 모두는 서로가 평등한 위치에 있다고 생각하여 서로 존중하고 배려한다. 이렇듯 선수와 감독간의 소통과 공감을 중요시한 훈련 방법은 올림픽 대표팀을 조 1위로 이끌었고 예선전 3승 1무의 성적으로 올림픽 본선 행 티켓을 손에 넣게 해 주었다.

내가 위와 같은 예를 든 것은 내가 다큐에서 본 올림픽 대표팀의 모습이 가장 이상적인 운동 선수의 코칭 방법이라 생각되기 때문이다. 현재 대부분의 엘리트 운동 선수 코칭은 비상식적인 방법으로 이루어진다. 보통 선수와 감독은 감독 밑에 선수가 있는 수직적인 관계로서 존재한다. 이와 같은 환경에서는 선수가 일방적으로 가르치는 사람의 의견을 따라야 하고 자신의 생각이나 의견을 표출할 수 없다. 따라서 선수는 감독이 시키는 것을 잘 수행하는 능력은 많이 발전할지 몰라도 스스로 생각하고 실천하는 능력을 잘 기르지는 못한다. 또한 선수는 종종 감독에게 인간답지 못한 대접을 받는다. 감독이 요구하는 대로 이행하지 못하면 폭력을 당하거나 심한 욕설을 듣는다. 현재의 대부분의 엘리트 체육 코칭은 이런 윤리적인 문제뿐만 아니라 선수와 감독의 소통 부족으로 인한 비효율적인 문제도 안고 있는 것이다.

내가 생각하는 가장 바람직한 전문 운동선수 코칭은 감독과 선수와의 소통을 중심으로 이루어지는 것이다. 감독은 선수 위에 존재하는 신적인 대상이 아니다. 선수 또한 감독의 밑에서 시키는 것만 해야 하는 수동적인 존재가 아니다. 감독은 선수들의 생각을 알아야 하고 그들의 의견을 수렴하여 전략을 짜야 한다. 선수가 잘 하는 것은 자기 자신이 가장 잘 안다. 따라서 감독과 선수는 대화를 통하여 서로의 생각을 공유하고 소통하며 공감해야 한다. 엘리트 체육의 코치로서 실제 선수 생활을 해 본 선수 출신의 코치가 선호되는 것도 그러한 이유에서라고 생각한다. 경험이 있기 때문에 현직 선수들과 더 통하는 것이 있기 때문이다. 내가 말하고자 하는 것은 단지 선수 출신의 코치를 선호해야 한다는 것이 아니다. 선수 경험이 없다고 하더라도 선수들과의 많은 대화와 그들의 생각을 이해하려는 노력이 수반된다면 오히려 선수 출신의 코치보다 더 그들과 공감할 수 있을 것이다. 21세기에 어울리는 코칭은 더 이상 감독이 일방적으로 선수들에게 강요하고 억압하는 코칭이 아닌 선수와 감독간의 소통을 통하여 선수의 의견을 적극 반영한 코칭이 되어야 한다.

• 코칭문화가 도입된지가 10여년이 되었다.스포츠 분야에서는 리더쉽 중심으로 발전되고 있지만 ,골프분야의 코칭문화를 발전시키고자 한다. 다른 스포츠에 비해 정신적 맨탈요소가 강하고 혼자하는 운동이므로 코칭아른 것이 매우 힘들다고 볼수 있다.
• 분야의 선두가 되기위한 노력을 하여 교범으로 쓰고 싶다'
• 코칭설명서라고 되어 있는 바와 같이, 코칭의 입문서라고 보면 되겠다. 코칭의 정의, 필요성, 코칭의 철학,개념, 범주, 동향, 주요 skillset, 코칭 대상/구분에 이르기까지 코칭에 관련된 기본적인 정보를 아주 잘 정리해 준 그야말로 설명서라는 생각이 들었다.
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• 코칭이란, “발전의 의지가 있는 고객과 내가 만나, 서로 화합하여, 목표를 세우고, 고객안에 있는 자원을 찾아 목표를 실현하기 위한 질문과 대답하는 대화 프로세스이다” 
• 코칭의 철학은 “모든 사람은 스스로 답을 창조할 수 있다”고 믿는 것이다. 또한 코칭의 세계는 경청과 질문, 성격 유형의 분석, 그리고 11가지 코칭 역량으로 요약되어질 수 있다.  11가지 코칭역량을 간략하게 하면, “기초를 잘 조성해서 대화를 하면 배우게 된다”로 정의될 수 있을 것이다.  코칭의 기술에는 다양하게 있지만, 가장 기본적인 것이 5R 코칭 기술이 될 것인데 (나는 지난 1월 29일에 이 과정을 수료했다),  5R 코칭 기술은 Rapport(관계형성), Refocus(목표발견), Reality(현실인시), Resources(해결자원), Responsibility(상호책임)으로 5R 의 과정으로 나누어질 수 있는데, 코칭세션을 진행하는 데 있어 기본적으로 필요한 절차이며 Process이다.  다시 말해, 신뢰할 수 있는 관계를 형성하고, 고객이 해결하고 싶은 주제를 찾아내서, 현실상황을 확인하고 목표를 이루는 데 장애가 되는 것을 확인하는 것이다. 자신이 문제를 해결하는데 도움이 되는 방법/전략/자원을 알아내고, 구체적인 행동계획을 설계하도록 돕고 상호책임을 합의하는 것이다.
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•  또한 이러한 코칭에 있어 가장 중요한 것은, 경청이라고 할 수 있다. 3F 경청은 Focus(의도 파악), Fact(사실 또는 판단?), Feel(감정) 의 3 요소를 통한 경청을 말하며, 경청의 3단계는 자기중심적 경청, 상대중심적 경청, 직관적 경청이며, 상대중심적 경청은 ‘눈마추고 끄득끄득, Keyword 끝말 따라하기, 요약확인’ 4가지를 잘 함으로써 이룰 수 있다.  코칭에 있어 경청의 중요성은 질문만큼이나 중요하다. “질문은 경청을 더 잘 하기 위해서 하는 것이며, 경청없는 질문은 말장난이다.” 
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•  코칭 과정동안 상대의 성격유형을 쉽게 파악할 수 있도록 도움을 주는 두 가지 대표적인 도구에는, 사람의 행동유형을 네 가지로 구분해서 대응하는 DISC 방식과 심리유형에 맞춘 MBTI 코칭이 있다. DISC 방식으로는 4가지 행동유형을 알 수 있는데, D(Dominance: 주도형), I(Influence : 사교형), S(Steadiness:안정형), C(Conscientious: 신중형)으로 나뉘어지며, 2 ~3가지 이상의 형이 복합적으로 나타날 수 있다.  
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•  코칭의 범주는 크게 라이프코칭(♡)과 비지니스코칭($)으로 나눌 수 있겠으나, 이 외에도 여러영역에서 코칭Approach는 가능하다. 무엇보다 가장 중요한 것은 라이프코칭은 과거를 추적하는 것이 아니라 미래를 디자인하도록 훈련시키는 인간관계라는 사실이며, 비지니스코칭 또는 경영자 임원코칭은 기업현장에 있는 기업구성원들이 자신의 분야에서 보다 효율적으로 업무 성과와 사업목표를 달성하는 것을 돕는 것을 목적으로 하며, 이러한 코칭을 통해 리더들은 코칭리더십역량을 계발하게 되과, 아울러 감성능력을 끌어올리게 되며, 기업 전체와 사회 공동체를 위해 헌신하려는 의식의 확장을 이루게 된다. 유사하지만, 관리자들의 코칭리더십 역량을 강화시키고 계발함으로써 팀원 개개인에세 동기를 부여하도록 돕는 것이 팀장코칭이다.
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• 간단하게 요약을 해 보았지만, 큰 의미는 없다고 생각되며, 이 책 자체가 방대한 코칭이라는 세계에 대해 아주 적절히 잘 요약해 둔 것이라고 보면 될 것이다. 코칭을 공부해 나가면서도 가장 기본적인 부분을 되짚을 보고자 할 때, 가끔씩 들추어보게 될 책이 아닐까 생각한다. 

널 행복하게 하는 일을 좇아가라" - 바버라 월터스나를 구한 한 마디

“널 행복하게 하는 일을 쫓아가라.”- Barbara Walters (바버라 월터스)

“텔레비전에 출연하기에 당신 외모는 너무 평범해요. 거기다 R 발음도 잘 못하네요. 카메라 앞에 설 생각은 아예 하지 않는 게 좋을 겁니다.” 바버라가 처음 방송 일을 시작했을 무렵, 한 유명 PD가 그녀에게 한 충고다. ‘인터뷰의 여왕’으로 불리는 미국 ABC 방송국의 간판 앵커 바버라 월터스 말이다.

여고 시절 내성적이고 평범했던 바버라는 역시 평범한 여자대학에 입학했다. 본래는 힐러리 클린턴 미 국무장관이 나온 명문 웨슬리대학에 가고 싶었지만 그만한 성적이 안 돼 떨어졌다. 대학 4년 내내 몰두한 것은 ‘연극이었다. 브로드웨이에서 쇼 비즈니스 사업을 한 아버지의 영향으로 대학을 졸업하고 극단에서 일을 하고 싶었다. 하지만 대학시절, 단핵세포증가증이라는 희귀병을 앓아 결석을 자주하는 바람에, 자퇴와 재입학을 반복했고 점차 꿈도 멀어져갔다.

결국 졸업 후 그녀는 되는 대로 어떤 일이든 해보기로 했다. 광고회사, 방송국 홍보실을 거쳐 지역방송국의 PD, 방송 작가 등 그녀는 가리지 않고 닥치는 대로 일을 했다. 하지만 그녀가 맡은 방송 프로그램이 자주 폐지되어 실직과 이직을 반복하는 고단한 시간을 보내야 했다.

그러던 중, 기회는 뜻밖에 찾아왔다. 바버라가 아침 방송 <투데이 쇼>의 작가를 하고 있을 때, 여성 보조앵커가 전날 과음을 해서 방송을 펑크 낸 것이다. 급박한 상황에 어쩔 수 없이 작가인 바버라가 대신 마이크를 잡았다. 데뷔는 성공적이었고, 덕분에 바버라는 몇 주에 한 번씩 고정으로 출연하게 되었다. 하지만 불성실한 여성 보조앵커가 해고되고 난 후에도, 진행자가 계속 문제였다. 후임으로 온 유명 여배우도 진행이 엉망이었고, 다른 진행자를 구하려 해봐도 섭외가 쉽지 않았다. 매일 새벽 네 시에 일어나야 하는 힘든 자리였기 때문이다. 결국 바버라에게 기회가 주어졌다.

1964년 10월, 마침내 바버라는 고정 앵커가 되었다. 얼마 안 가 유명인사들의 인터뷰를 하고 패션쇼를 소개하는 등 여성 관련 특집을 도맡아 하며 승승장구하기 시작했다. 그녀는 1976년 NBC에서 ABC로 스카우트되면서 당시 최고액인 백만 달러의 연봉을 제의받았다. 당시 언론계에서 최고 연봉이었다. 남녀차별이 심했던 당시 방송계 편견의 벽을 넘어 바버라가 미국 최초의 뉴스앵커, 토크쇼 진행자가 된 것은 상황을 탓하지 않고 자기 자신을 끊임없이 연마했기 때문이다. 그녀는 20대의 자신에게 보내는 편지에서 다음과 같이 말한다.

“성공으로 가는 비밀 열쇠는 바로 널 행복하게 하는 일을 좇아가라는 거야. 네가 사랑하는 일을 한다면 널 성공할 수 있어.“

- <인생의 낯선 길을 헤매고 있는 너에게> 중에서

[출처] "널 행복하게 하는 일을 좇아가라" - 바버라 월터스|작성자

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코코샤넬이라 불리는 가브리엘 샤넬은 누구?

CEO의 연봉이 왜 그렇게 높은지 묻는 사람들이 있다.
나는 경청의 스트레스에 대한 보상이라 생각한다.
위로 올라갈수록 아랫사람의 말을 귀 기울여 들어야 하는
경청의 괴로움이 만만치 않다.
나는 대화의 3분의 2를 듣는데 투자한다.
-A.G.래플리 P&G 회장
(‘위대한 CEO가 우리에게 남긴 말들’에서 인용)

부족함이 최고의 선물이다.

유대인 성공 비결 중 하나는 부족(lack)에 있다.
탈무드에는 ‘가난한 가정의 아이들 말에 귀를 기울여라.
지혜가 그들에게서 나올 것이다’란 격언이 있다.
유대인은 부족함을 최고의 선물로 삼아 유일한 자원인
두뇌 개발을 위한 교육에 집중하여 오늘의 성공을 일구었다.
-헤츠키 아리엘리(Hezki Arieli) 글로벌 엑셀런스 회장

克世拓道<극세척도>란

"현재의 어려움을 극복하고 새로운 길을 만들어 나간다"는 뜻이다.

새해를 맞이하여 우리에게 어울리는 한자성어가 바로 극세척도가 아닌가 생각된다.

새로운 교육프로그램을 적극적으로 마케팅, 새로운 길을 개척하여 성공의 길을 가는 것이다.

그러나 다시 명심해야할 사자성어가 한가지 더 있다.

복차지계(覆車之戒)란 옛말이 있다.

앞의 수레가 넘어져 엎어지는 것을 보고 뒷 수레는 미리 경계하여 엎어지지 않도록 한다. 곧 앞사람을 거울삼아 뒷사람은 실패하지 말라는 뜻이다.

그래서 우리는 교육프로그램에 대하여 계획과 실천,경영분석을 철저하고 기록하여 다시 볼수 있는 자료로 남겨 놓는 것이다.

우리 함께 멀리멀리 가보자!